河北青年报讯（记者程功 见习记者王梦薇）近年来，保定市紧紧围绕“激情奋进‘十四五’、再造一个新保定”工作主线，聚焦解决群众“急难愁盼”的民生问题，建立基层党组织领导下的物业管理服务长效机制，不断探索和改进物业管理服务的方式方法，促进物业管理融入基层社会治理体系，共建共治与居民心连心的“美好家园”。
据了解，云溪九城小区作为保定市“北部新城”核心地带的品质社区，自交付起由中翔盛和物业正式接管其物业项目。该物业企业以“党建引领、文化助推、文明共建”为抓手，致力于将云溪九城建设成为“文明、和谐、平安、幸福”的宜居小区。
红色党建深入基层
据中翔盛和物业相关工作人员介绍，云溪九城物业党小组定期组织学习社会主义核心价值观，开展丰富多彩的精神文明城市、卫生城市宣传活动，积极组织业主、物业企业党员观看学习党史、红色经典影片、参观革命根据地，不断激励全体党员发扬党的光荣传统。
化解矛盾纠纷20余件
“成功化解和协调解决各类矛盾纠纷20余件，形成了多方参与、共同治理的协调服务新格局。”据其介绍，该物业充分发挥党建引领作用下的联席会议制度，建立韩庄乡政府、社区居民委员会、物业服务企业、楼长、业主代表的“五位一体”管理模式，定期组织召开民情恳谈会，倾听业主心声，对居民提出的诉求或有可能发生的隐患问题进行集体讨论，研究制定解决方案或预判措施。
“综合会诊”，列“百家事”问题清单
在小区管理、设施维护、卫生环境、车辆管理、安装充电桩、停车位清洁维护等方面，物业企业开展“综合会诊”清单化，注重收集社情民意、市长热线投诉、矛盾纠纷等难点问题，形成“百家事”清单，在充分尊重居民意愿基础上制定可行的解决办法和措施。
“建立业主满意度调查工作机制，设置意见箱、投诉电话专线，每半年开展一次满意度调查。”该工作人员介绍，截至目前业主综合满意率98%以上，业主满意度位于全市前5%；物业管理投诉率为0.5%，位于全市排名后5%，且物业年度收费率达99%。
专业绿化养护，创造宜居环境
该物业积极落实创造宜居环境理念，绿化养护工作实行专业化服务、标准化落实、规范化管理。建立苗木台账，对小区绿植进行统计汇总，针对贵重绿植建立专门的养护手册。同时物业公司成立了专业绿化队伍，投入大量人力物力，实施专业化、正规化、科学化管理；按时、按季对绿化实施浇水、施肥、打药、修剪、造型、移栽、补种、分苗等工作，按绿化养护计划进行，确保小区环境整洁、优美。