“我的心情从最初的担忧、害怕逐渐平复了下来，大概是因为意识到我不是一个人在这里，大家在一起，也是一个大家庭，所以我不害怕。”
| 全文约2175字，细读大约需要6分钟。
大理花筑·中和坊酒店位于大理古城三月街上段，背靠苍山、面朝洱海，每年春节都是酒店的接待旺季。因为新冠肺炎疫情，1月25日暂停正常经营，1月29日作为大理州25家指定酒店之一，开始接待安置滞留大理的各地游客。
1
“接待滞留游客，
是义不容辞的事”
酒店总经理李佳说，因为疫情，酒店同期营收断崖式下降，预计将持续影响3个月；与此同时，酒店需要支付每月房租、员工工资等费用。从1月24日到4月份，酒店损失预计在120万元左右。
但在经历过2003年非典的李佳看来，作为一家酒店，参与滞留游客的接待，是义不容辞的事情。
在接待安置游客期间，酒店里各个部门的员工都坚守奋战在一线，客房部经理李善利就是其中之一。
土生土长的大理人李善利，在大理花筑·中和坊酒店工作八年了。在这里，她从一个专职家庭主妇成长为一个十人部门的负责人，对她来说，花筑酒店既是她的工作单位，也是她的第二个家。
疫情期间，李善利作为酒店客房部经理，与和她一起值守的客房部领班一道，为入住酒店的滞留游客打扫客房、收集垃圾、补充生活用品、把一日三餐送到游客房间，还要承担每天四至五次的酒店全面消杀工作。对李善利来说，这些天，她一辈子也忘不了。
2
半小时决定
“我要回去工作”
1月29日中午12点，因酒店暂停营业回家休息的李善利，收到酒店总经理李佳发来的微信，“酒店被定为大理州25家安置滞留游客的指定酒店之一，需要有人回来值守。你和家人商量一下，能不能回来值班？”
看到消息的瞬间，李善利心里“咯噔”了一下，“会不会有被传染的危险？家里人该怎么办？”各种念头一下子涌了出来。
顿了顿神，李善利有了决定“酒店接待滞留游客，客房部是一个重要部门。作为部门负责人，我必须要冲在最前面，要带领大家做好这件事情”，于是她把丈夫、公婆和一对儿女聚了起来，说了“想回酒店”的决定。家人们虽然担心，但却都理解和支持李善利，让她安心回酒店工作，一定要做好防护，照顾好自己，别担心家里。
1月29日中午12点半，李善利回复李佳“会尽快赶回酒店”后，又联系客房部领班能否回酒店值班。完成“如何做好个人防护”、“消毒药水的配比使用”等培训后，1月30日一早，李善利和领班两人准时到岗。
位于大理古城的花筑酒店有客房97间。1月29日下午4点首批来自新西兰的两位滞留大理游客入住以来，截至目前，酒店已累计接待滞留游客206人，退房186人，在住19人。
作为客房部的值守人员，李善利每天上午8点开始一天的第一项工作——戴着口罩、背着喷雾器，全面消杀酒店各个区域。一次消杀，时间在一小时左右。这样的消杀，李善利和领班每三小时就要重复一次，一天下来两人要轮流消杀四至五次。此外，每天早上9点30，卫生部门也会到酒店进行一次从内到外的整体消杀。
消杀完毕，卸下喷雾器的李善利又拿出手机，打开微信里的“在店客人沟通群”，查看哪间房的生活用品需要补充，哪间房需要清理打扫……等她终于有空坐下来休息，已经快中午11点了。
“我们工作人员每天一般11点吃午饭，和游客的午饭时间错开，方便客人有需要时我们能及时提供帮助。”李善利说。
吃完工作餐、把客人的午饭送到房间后，李善利短暂休息了30分钟，又开始了下午的工作：打扫客房、收集垃圾、给游客补充生活用品、酒店全面消杀、给客人送晚餐。
每天下午4点30分，李善利和同事还会对所有收集的垃圾统一消毒后，放到指定地点，由环卫部门统一拉走……等全部工作结束，已经是晚上7点。
3
“大家在一起，
也是一个大家庭”
从1月30日回到酒店到现在，李善利已经连续工作了30多天了，这期间，有一对70多岁的老夫妻让她特别感动。
“这对老夫妻是1月30日入住的，入住期间，他们都非常理解、配合我们的工作。地毯脏了需要清理，两位老人总是让我们把吸尘器放门口，他们自己拿进房吸完尘，再拿出来给我们。有一天奶奶不小心把脚崴了一下，我说帮她打扫下地毯，她说不愿意麻烦我们，还是坚持自己做，这件事情让我挺感动的。”李善利说。
2月8日元宵节，酒店给所有在住客人准备了汤圆。看到收到汤圆的客人的笑脸，以及“虽然没能和家人在一起，可我们这些难兄难弟一起，祝大家节日都快乐”、“愿我们保护好家人，照顾好自己。彼此都安好！元宵节快乐”等等客人发在群里的话，李善利觉得自己的坚守特别值。
刚住进来时思想包袱比较重的游客们，现在越来越放松；大理镇镇政府、古城派出所、大理旅游度假区、大理市第二人民医院的工作人员，24小时在酒店值守；大理爱心企业给游客送来矿泉水、八宝粥、下关沱茶、鲜花饼等物资；酒店同事，始终与她一起坚守岗位……
因为这些事，这二十多天，李善利觉得自己的心情从最初的担忧、害怕逐渐平复了下来，“大概是因为意识到我不是一个人在这里，大家在一起，也是一个大家庭。”她说。
随着观察期满14天，越来越多拿到解除医学观察证明的游客已经或是正准备踏上返家的旅途。家离酒店不远的李善利，却一直住在酒店员工宿舍，一次都没有回去过。
每天下班以后，李善利会和女儿视频一下，女儿经常问她哪天能回家。知道她回不去，女儿提了几次要来酒店看看她，都被李善利拒绝了。
疫情之下，不能多陪陪家人，让李善利觉得遗憾；但与新家人们的相遇，又让李善利觉得满足、值得。“现在唯一的想法就是把游客服务好，希望疫情赶快过去，大家都能恢复之前的平静生活。”李善利说。
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