你在购买商品时有收到过赠品吗？
或者有没有因为喜欢某个赠品
而去购买商品？
但如果发生了退货
赠品该怎么办？
近日，闵行区消保委接到李先生来电反映，提出其外公在他人的推销下，购买了总共价值33600元的商品，商家还额外赠送了床垫和坐垫。然而在使用一段时间后，发现与预期有些差距，商品也不太适合自己，于是与商家提出退款但被拒绝。
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区消保委工作人员接到投诉后，联系到了投诉人李先生。李先生表示商家同意退掉未使用的商品，共计约19000元，但是同时要扣掉当时赠送的床垫和坐垫的钱，并且表示赠品价值12999元，也就是实际退款金额只有6001元，这让其无法接受。
对此，商家表示赠送的床垫和坐垫消费者均已使用，若要退款需要扣除这些赠品的价款。区消保委工作人员表示，商家事先并未标明赠送的床垫和坐垫的价格，事后也未能出具相应的凭证证明其价格为12999元，因此要求消费者支付12999元的理由并不充分。
经多次协商，最终商家同意扣除1500元的赠品价款后，退款17500元，消费者接受。
以案释法
上述案例中，李先生的外公购买商品赠送床垫和坐垫，表面看来赠品是额外赠送的，但实际上外公与企业之间存在买卖关系，获得赠品的前提是买卖关系的存在，即只有先购买产品，才能获得赠品。大部分情况下，买产品送赠品不是一种无偿的赠与行为，而是一种附加于买卖合同法律关系之下的一种附条件的赠与行为。
参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，消费者购买商品后要求退货时，应当将商品本身、配件及赠品一并退回，如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案中，经营者事先未标明也未告知赠品价格，消费者要求退货退款时才提出赠品的价格高达12999元，也未能出具相应的凭证证明，该行为侵犯了消费者的知情权，甚至涉嫌虚构价格。
区消保委呼吁广大经营者诚信经营，在销售时明确告知消费者赠品品牌、价格等信息及申请退货时赠品的处理办法。也提醒广大消费者，理性消费，不要为了获得赠品而盲目消费，在获得赠品时，要关注其生产日期、生产厂家、价格等相关信息，要求经营者在产品发票或收据上注明赠品内容，以便后续维权。
来源：今日闵行
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/a7f818d4fe43b19bb31ab12b14cdb35b.html