8月28日，全面质量管理推进暨中国质量协会成立 40 周年纪念大会在北京召开，此次大会将对第十八届全国质量奖获奖组织及项目进行表彰。本次评选共有17个大中型企业单位获奖，金轮针布（江苏）有限公司（以下简称金轮针布）上榜，登顶“全国质量奖”。得到消息，棉纺织技术新传媒第一时间联系金轮针布相关负责人，了解金轮针布申奖获奖情况。
全国质量奖是对实施卓越的质量管理，并在质量、经济、社会效益等方面取得显著成绩的组织授予的在质量方面的最高荣誉，现已成为与日本戴明奖、美国波多里奇国家质量奖、欧洲EFQM卓越奖齐名的国家级、全国性质量奖励。金轮针布如何能登顶“全国质量奖”，其中又有哪些奥秘呢？
精益求精 苦练内功
早在2000年，金轮针布就在行业内第一个导入ISO9000标准，并根据标准要求建立了一整套完善的质量管理体系。2008年全球爆发了金融危机，金轮针布在面临严峻挑战的压力下，紧紧抓住机遇，苦练内功，先后提出了规范化管理年、管理进步年、绩效管理年的战略目标与管理举措，生产的产品以较高的性价比成功取代进口，实现销售的连年突破，并经过七年的持续努力，成功在中小板上市。
然而，改革创新从不可能一帆风顺。金轮针布在推行一系列管理改进以后，在战略的确定性与管理的系统性等方面遇到了发展瓶颈。为此，金轮针布开始主动学习卓越绩效评价准则这一世界公认的先进管理标准，并在2011年正式聘请管理咨询公司，在行业内率先导入卓越绩效模式，还成立了专门的卓越绩效推进领导小组与职能部门，在全公司全面推行卓越绩效模式。
金轮针布始终坚持管理改进与创新，把“精益求精”作为管理理念，把“精心设计、精益制造、精诚服务”作为经营理念，为公司取得跳跃式发展奠定了基础。
十年砥砺 觅得梅香
随着几年来卓越绩效模式的深入推进，通过三层次管理成熟度的持续评价与改进，金轮针布取得了卓有成效的发展。在企业文化、战略管理、客户关系管理、流程管理、基于能力的人力资源管理、产品研发、现场管理、TPM、QC小组活动等方面的管理水平得到了系统提升。品牌管理、质量改进、全面预算管理、风险管理等方面的改进与创新工作正在稳步推进。为了检验推行卓越绩效模式的成果，同时希望通过“以评价促改进，以申奖促提升”，金轮针布于2009年起陆续参加地方、省、国家质量奖的申报。
通过持续努力和不断改进提升，金轮针布先后获得了2009年海门市市长质量奖、2015年第四届全国纺织行业质量奖和南通市市长质量奖、2016年度“全国实施卓越绩效模式先进企业”，2017年获评“全国质量奖鼓励奖”，2018年全国纺织行业质量奖复评再次获奖，终于在2019年成功取得第十八届全国质量奖，同时金轮针布也被江苏省质监局授予“中小企业卓越绩效模式培训基地”。
一步一步深入推行“卓越绩效”模式，金轮针布的主营收入连续多年保持稳健增长，2018年达到5.35亿元，连续十几年保持全国第一，全球领先，被西方发达国家列为行业第一竞争对手，产品的国内市场占有率达到51.1%，全球市场占有率达26.3%，“金轮”品牌已成为行业国内第一品牌，高端产品成功替代进口。
正气文化 客户导向
去过金轮针布的人都能看到，“正气、用心、客户导向”的八字核心价值观赫然醒目。谈到企业之所以能够拿到“全国质量奖”，金轮针布的管理者认为八字核心价值观中的“正气文化”因素是首要因素，因为“正气文化”已深深融入到了每个“金轮人”的血液中。
金轮针布每年投入数千万元用于自主研发和科技创新，与东华大学、西安交通大学等高校、研究院所、整机厂、用户中的标杆企业签署框架合作协议，成立针对细分产品的研究所，合作进行技术开发；建立省级研发中心、博士后工作站、院士工作站；十年来，公司的产品已获得国家级荣誉产品12个、省级荣誉产品26个，有效专利36项，被国家科技部认定为“国家级高新技术企业”和“国家火炬计划重点高新技术企业”，并主导了多项国家及行业标准的起草。
金轮针布还构建了“精准营销”平台和“战略人力资源管理体系”，将客户精准分类以实施精准营销，产品不仅畅销国内，还销往俄罗斯、越南、印度、巴基斯坦、印尼等“一带一路”沿线国家，今年上半年已经实现销售3亿元，实现了历史性突破。推行富有特色的 “选人、用人、留人”机制，为“有才华、有理想、有干劲、有潜质”的优秀人才提供发展舞台，到2018年，公司离职率只有4.6%，十年以上老员工已达到65.8%，双职工人数在200人以上。
能够获得“全国质量奖”这一沉甸甸的荣誉，金轮针布成功的秘诀就在于用心做好自己，从刚开始的起步发展，到成为上市公司的全资子公司，再从优秀到卓越，他们一直对标找差，不断改革创新，不断超越，直到最后把自己树为行业标杆。
新传媒提问
▎贵公司组织申报全国质量奖的初衷是什么？
为了检验公司推行卓越绩效模式的成果，同时希望通过“以评价促改进，以申奖促提升”，公司于2009年起陆续参加地方、省、国家质量奖的申报，通过持续努力，不断改进提升，公司先后获得了2009年海门市市长质量奖、第四届全国纺织行业质量奖和南通市市长质量奖、全国实施卓越绩效模式先进企业、全国质量奖鼓励奖，2018年全国纺织行业质量奖复评再次获奖，终于在2019年成功取得第十八届全国质量奖，同时被江苏省质监局授予“中小企业卓越绩效模式培训基地”。
▎为实现质量提升、创新驱动、激发生产活力公司做了哪些努力？有何收获？
从2011年开始，公司就引进并推进世界公认的“卓越绩效”模式，不断追求管理改进和创新，系统化提升企业的管理水平。每年投入数千万元用于革新，与高校、研究院所、整机厂、用户中的标杆企业签署框架合作协议，成立针对细分产品的研究所，合作进行技术开发，建立省级研发中心、博士后工作站、院士工作站，公司还构建了“精准营销”平台和“战略人力资源管理体系”。一步一步深入推行“卓越绩效”模式，公司主营收入连续多年保持稳健增长，同时公司产品获得了多项国家级荣誉。
▎贵公司如何看待质量提升对于公司发展的重要意义？
公司施行质量提升推行卓越绩效将近8年多时间，期间总体管理成熟度与管理水平有了一定提升，而且从各方面取得了一定成效。这说明公司按卓越绩效模式实施的管理是有成效的，在同行业中或一定区域内是处于领先水平。同时，这几年公司经营绩效也实现了稳定的增长，公司产品市场占有率连续多年稳居国内市场第一。
▎质量无止境，围绕质量工作，金轮下一步有何规划？
金轮针布成功的秘诀就在于用心做好自己，从刚开始的起步发展，到成为上市公司的全资子公司，再从优秀到卓越，我们一直对标找差，不断改革创新，不断超越，直到最后把自己树为行业标杆。推行卓越绩效是当前乃至今后相当长一段时间的重点工作，公司将一如既往的持续推行下去，努力开拓金轮公司二次创业的再辉煌。
关于全国质量奖
中国全国质量奖是在借鉴美国的国家质量奖标准“波多里奇卓越绩效评价原则”的基础上设立的，其内容以企业文化、经营战略、绩效结果和社会责任等综合实力为权衡标准，是“卓越绩效模式”的框架，代表中国质量管理的最高荣誉。“卓越绩效模式”以经营结果为导向，以强化组织的顾客满意意识和创新活动为关注焦点，追求卓越的绩效管理。
全国质量奖是中国质量管理领域的最高奖项，评分体系共有1000分，其中结果占400分。对结果的关注，会帮助企业或组织测量最重要的绩效指标，改进关键领域的绩效，如经济绩效、顾客满意和顾客忠诚的结果，以及过程的结果（过程有效性、效率、组织和个人的学习、产品的质量等）。
资料来源：棉纺织技术新传媒
轮值编辑：郭丽洁