小云我最近在各大商家交流群里面经常看见有人说最近广告的成本又高了,又要亏了,选品太难了,跑不动了云云。
其实我们在做广告投放引流的时候,可以换一种思维:不要把这种广告作为一过性的投入,而是作为消费者信任我的商品的一个机会。
广告钱是要花,但是钱要花得值。这笔广告费花出去之后,我希望的是,能够帮我带来长久有效的收益。
所以这里给大家介绍一个降低成本的办法:提升复购。
因为这批消费者已经被我们花出去的广告费买进来了,所以商家们可以想想看,怎么在这些人身上做文章。
他们每购买一次,我们花的广告费就能节省一半。
复购,就是重复购买,就是消费者在你这里买了一次东西之后,觉得东西不错,然后再次购买的行为,整个过程,我们称之为“复购”。
提升复购的意义在于,将利润最大化。主要的思路是,抓住这些信任你的产品的顾客,让他们成为“自来水”。
这件事的前提是,自身的产品质量要过关,并且需要一定的产品品牌感。
(题外话:品牌这件事,在长远角度来看一定是有益的,它可以作为产品的记忆点,作为产品和产品之间的差异化特征。这些都能成为消费者最终选择购买的动机。下回有机会可以聊聊品牌这件事。)
第一步:吸引原始流量,即引流
二类电商商品的普遍生存周期在1-3个月,所以在选品的时候,要选那些快消品,必需品。这样的商品相比较来说,会有更多的复购可能性。
在多方云平台上的“新手必选”榜单中,挑选的就是60天内高销量并且每天有销量的商品;然后“实力爆款”榜单上展示的是近三天高销量产品。
这两个榜单可以结合着来看:哪些商品卖爆了,哪些商品细水长流,对复购有没有影响。
第二步:建立用户心智
对于任何企业来说,老用户不来复购逃不开两种情况。一是产品不满意,二是满意,但是想不起来你是哪家了。
你的产品送到用户手上之后,得想办法和用户建立长期联系。
一来是有不满意的地方,能第一时间找到人解决,这无形之中再次提升了信任感;二来商家能够通过社交关系建立客情关系,让他记住你或者你的品牌。
建立联系的方法有很多种,最常见的相信大家都见到过:快递盒子里放一张小卡片,加微信送红包送小礼品之类。
第三步:搭建商品矩阵
其实在二类电商环境下,很少去做产品矩阵搭建的事情。因为有部分商家想要赚快钱,不太在乎产品沉淀。他们更倾向用广告费换取利润。
但是要是想长期稳定的在二类电商深耕的话,还是需要完整的产品体系,把这些消费者圈在自己的流量池内。
产品矩阵就是给产品安排不同的阵营。
举个简单的划分例子:引流不挣钱的商品、做活动的商品(促销类活动)、赚利润的商品(用户信任,利润高的商品)。
整体的操作思路是,通过引流款打开第一道门,活动款收获持续关注,最终吸引消费者购买利润款。
引流款作为消费者了解商家的第一道关卡,活动款要成为消费者第二次购买的机会,利润款要把用户圏成忠实粉丝。
利润款的商品一定要让消费者觉得是值得的,在设计和包装方便,仪式感可以强烈一些。