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“12345一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据12345便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过12345便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
市民李先生：
市民李先生是贺兰县居安街金福苑小区的住户，2008年二手房入住，该楼房在初建时，对厨房下水管道设计有误，将卫生间和厨房的下水管道设置在一起了导致往出返臭味，市民只好在阳台搭建了彩钢房作为厨房使用，现因违章建筑拆迁需要将该彩钢房拆迁，市民表示该小区4号楼和5号楼多家住户的情况相同，市民希望相关部门对该住房的厨房下水管道进行整改，望相关部门协调处理改造厨房的下水管道，请督办。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司联系，该小区于 2008年由宁夏嘉苑房地产公司建设，房屋建设由开发商根据规划设计图纸施工，业主私自搭建彩钢房未经其他部门审批，经认定后属违章建筑的，需县综合执法局进行拆除。下水不通问题，建议业主向物业公司提起申请专项维修资金改造下水管道。
市民梁先生：
市民梁先生是贺兰县常信乡桂南一队村民，市民梁先生表示贺兰县唐徕渠西侧道路每天有大型车辆经过，车辆超载，将路面压得坑坑洼洼，且车辆经过经常导致尘土飞扬，影响环境，希望相关对该路段进行维修或铺垫石子，请相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县交通运输局
办理结果：经与诉求人多次电话联系核实，诉求人电话始终无人接听（7月30日15:00以后打了4次电话，7月31日10点左右又打了2次均无人接听），导致无法核实具体位置，无法及时办理诉求件。如果诉求人再次诉求此事，请直接拨打贺兰县交通运输局电话。
市民吴先生：
市民吴先生二次来电反映，市民吴先生曾于2019年7月20日反映贺兰县中恒花园北区物业公司不到位问题，一次回复结果：经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司联系，就业主反映小区环境脏乱差问题，物业公司已安排相关工作人员针对小区环境问题进行整治，环境卫生已得到有效解决。绿化一直未维护问题，现已安排绿化工进行修剪树木，保证小区绿化美观。但是新的问题是：市民表示问题还是未得到解决，并且没有人员与市民取得联系核实信息、告知处理结果，市民表示处理部门存在不作为的情况，另外小区的物业收支也未向业主进行公示，希望相关部门核实处理，请督办。（市民需要电话回复结果）
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司联系，就业主反映小区环境脏乱差问题，物业公司已安排相关工作人员针对小区环境问题进行整治，环境卫生已得到有效解决。绿化一直未维护问题，现已安排绿化工进行修剪树木，保证小区绿化美观。
市民吴先生：
市民吴先生是贺兰县富兴北街托斯卡纳四季城2期的住户，2018年7月份交工，2019年7月27日份房产证未办理下来，开发商是银川市贺兰县华新置业公司，市民对该房产证不能及时办理下来表示质疑，望相关部门协调处理该房产证办理问题，请督办。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经与市民联系，该市民办理的是委托开发公司办理按揭转抵押手续，由于开发公司没能及时办理，引起吴先生不满意，建议吴先生与开发公司联系。
市民马女士：
市民马女士是贺兰县新风街塞上名居的业主，属于一次供水，从2019年夏季开始白天经常性停水，向物业公司反映，未得到解决，现市民希望予以解决停水问题，请相关部门协调办理。
回复单位：贺兰县习岗镇
办理结果：经联系，塞尚名居的自来水属于贺兰县供水公司进行供应，贺兰县习岗镇沙渠村委已多次与供水公司进行协调，反映情况为夏季用水高峰水量不足，部分时段可能是水压不足导致用户不能够全天候有水。建议此类问题转贺兰县供水公司进行处理。
希望以上信息对您有所帮助
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信息来源：银川智慧城市管理指挥中心
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/WMO9w2wBJleJMoPMKqrK.html