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疫情当前，群众如何快速反映有关疫情的诉求和信息，解决家长里短的烦心事、揪心事？日前，建瓯市上线“抗击疫情智慧防控”快速通道，推动防控疫情工作精细、精准到末梢。
2月2日，“闽事理”平台收到东游镇东游村村民提交线索，东游镇金山路附近有武汉返乡人员没有做好居家隔离，经常在家门口玩手机。收到该线索后，平台立刻上报该辖区网格员并组织人员上门查证，查证属实后，对该户人家实施医学隔离观察。
建瓯市委政法委相关负责人表示：“闽事理”平台按照属地管理和“谁主管、谁负责”的原则，自动将群众反映的问题第一时间推送给辖区所属网格的负责人，辖区网格员受理后及时处置。
去年以来，建瓯市着力构建基层治理“共建共治共享”格局，量身打造集信访维稳、多元调解、民生服务为一体的移动政法服务平台——“闽事理”平台。
该服务平台融合诉求录入、高效分流、精准管理、信息发布、掌上数据中心等八大系统，具备信息化支撑、网格化管理、便捷化服务等功能，进一步方便群众反映诉求，为基层减负，方便领导决策。
针对此次疫情，“闽事理”平台打通了防控疫情宣传的快速通道，通过大数据技术，实时将最新疫情防控权威文章和数据进行整合，并与建瓯市疫情防控工作领导小组有关通告保持同步。
2月6日晚，“闽事理”平台发布“战胜疫情从我做起”线上传递接力活动，分享疫情防控常识，共吸引了2万余人参加接力，积极传播战“疫”正能量。
同时，为发动群众积极参与和学习疫情防控相关知识，“闽事理”平台还开展了以“防范新型冠状病毒知识”为主题的有奖问答活动，群众参与答题即可赢取红包，活动上线3天来，仅建安街道辖区就有1.2万余人次参与答题活动。
截止目前，“闽事理”平台累计推送疫情防控相关权威讯息30篇次，阅读量超过60万人次。
此外，为解决疫情期间群众之间的矛盾纠纷，市司法局依托“闽事理”平台线上优势，进一步延伸人民调解及公共法律服务职能触角，在南平市率先实现调解员线上参与矛盾纠纷当事人“点对点”调解，方便化解矛盾纠纷，先后受理了为防止疫情扩散采取堵路封村隔离等措施引发的纠纷和因防控疫情产生的邻里、消费纠纷等共5件，调处成功5件，促进辖区和谐稳定。
“闽事理”平台的上线，这要得益于建瓯市2019年推行的“接管通”机制。
2019年，为了打通连接群众最后一公里，建瓯创新建立三级精准接访、三线分类管理、三层互通平台的“接管通”信访工作机制，让群众矛盾在家门口化解、诉求在基层得到处理解决，实现“小事不出村、大事不出乡、难事不出市、矛盾不上交”。
“接管通”信访工作机制的建立，真正做的了“接”到了基层，“管”到了一线，“通”到了民心，“落”到了实处。它整合了市、乡、村、民的力量，整合了情、理、法的力量，整合了行政、经济、法律的力量，把问题消融在基层，让民意得以上下贯通。
责编：刘兴
审核：方琮 高奇
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