中共浙江省委组织部、中共浙江省委宣传部、浙江省人力资源和社会保障厅共同表彰第四届全省“人民满意的公务员”和“人民满意的公务员集体”，嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局（行政审批局）榜上有名。
这支成立仅仅三年的年轻队伍，
凭借什么成为了
让人民满意的集体呢？
2016年7月21日，南湖区行政审批局挂牌成立；2019年1月18日，嘉兴市南湖区政务服务和数据资源管理局（行政审批局）成立，挂最多跑一次改革办公室牌子。现有在岗人员138名，工作人员平均年龄仅33.2岁。
作为全国相对集中行政许可权改革试点，该局以“精细管理、改革创新、服务便民、廉洁高效”为宗旨，致力于提升办事群众满意度和幸福感，以满腔热血奋斗在“最多跑一次”改革一线，推出一系列改革创新工作。
行业许可“一证化”改革
现场标准化管理
企业开办“一日办结”
跨省政务通办
无差别全科受理
企业注销“一件事”
水电气网报装便利化改革
······
相关工作成效被车俊、袁家军等省领导批示肯定，人民日报、中国日报、新华社《国内动态清样》、中国经济时报、人民网等报道300余次。
局被列为浙跑改办《政务办事“最多跑一次”工作规范第4部分服务大厅现场管理》文件起草单位、全省“无差别全科受理”工作指南起草单位。
浙江省13个部门共同发文推广以南湖区为主的商事登记“证照联办”经验。
南湖区“无差别全科受理”被作为26条经济体制重点领域改革典型经验之一在全省复制推广。
企业开办一日办结被省委深改办、省跑改办开设的《领跑者》创刊号刊登，在全省复制推广。
局荣获省级青年文明号、嘉兴市争创全国文明城市“三连冠”先进集体、嘉兴市级文明单位、五一劳动奖、全省“最多跑一次”改革先进集体等荣誉。
被浙江省委党校、浙江行政学院授予“最多跑一次”现场教学基地，也是红船学院的现场教学基地。
浙江大学公共服务与绩效评估研究中心报告显示，改革后南湖区审批办事流程、服务质量的满意度分别达到了97.1%和96.9%。
红船精神聚人心，勇当群众“跑腿工”
2016年7月21日，南湖区将相关部门16枚印章正式封存，由区行政审批局承接16个部门188项行政许可事项和38项服务事项，占全区行政许可事项总数90%，实现“一枚公章管审批”。
2018年3月，经过短短一个月筹备，“无差别全科受理”在全国率先上线，让群众“跑一扇门、找一个窗、办千件事”,实现前台受理窗口压缩47%，日均办件量同比提升20%以上。建立服务专员、智慧专员、受理专员队伍，他们热情、专业的服务获得办事群众点赞。
制定事权分级管理制度，实行受理、勘查、审批三分离模式，实行考试聘任制，开展案卷全面“体检”，牢牢扎紧权力行使的“围栏”，确保权力在为民服务的轨道上运行。
惠民利企谋新篇，为得群众“一声好”
2017年4月，通过把创业中需领取的卫生许可证、排污许可证等N张证变为1张“行业经营综合许可”证书，极大方便群众办事。
2018年底，在全国率先实现常态化企业开办一日办结，为企业提供套餐式点选服务，材料由23份减少至7份，时间从8个工作日减少至1个。
今年，水电气网1100行动开展，实现企业用水、低压用电、用气报装接入服务“一个环节、一日办结、零材料、零次跑”，网络接入同步开展。
全局奔跑在为民服务的征途上，继续“刀刃”向内，推行政府内部“最多跑一次”改革，结合机构改革又将“最多跑一次”改革和政府数字化转型结合，掌上办公、掌上办事、审批服务数字化转型等已然在路上。
示范引领强服务，争做群众“暖心人”
2016年，南湖区审批大厅高标准导入OSM现场管理系统，一切物品定点定位，专设群众办事等候休息区、自助服务区、母婴服务区等，半军事化的严格管理和便利的办事环境，显露局提增工作效率、提高群众满意度的苦心追求。
“用心书写时代满意的答卷”。2018年9月，随着G60科创走廊长三角“一网通办”吴越专线开通，为更好服务异地办事群众，嘉兴南湖和苏州吴江推出全国首例政务通办模式。今年4月2日，为更高质量推进两地政务通办，又推出首批跨省政务事项异地审批标准，在长三角政务服务一体化进程中迈出重要一步。今年9月，南湖吴江“出生一件事”跨省联办全省率先实现。
局党员干部在近年开展的“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动和“服务企业、服务群众、服务基层”活动中，深入基层问民情、解民忧，全体党员干部赴基层走访300余次，以实际行动践行“群众之事无小事”。
来源 | 区政务数据局
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