【看苏州专稿 文/晨熹】
今年10月1日，《智能快件箱寄递服务管理办法》（以下简称《办法》）正式施行。
按照规定，快递员如果要把快递放入智能快件箱，必须事先经过收件人同意。
而不是擅自将快递放入智能快件箱后，发条短信就不管了。
如今《办法》实施已满十天，苏州的情况怎么样？
快递放在哪，收件人真的能说了算吗？
家住园区九龙仓小区的杨先生今天上午收到一条智能快件箱发来的信息，提醒他到小区的快件箱取件。
“我明明在家，（快递员）可以直接给我送到家里，如果不确定家里有没有人，起码可以先打个电话问一下吧，不能为了省事，就直接把快递放到快件箱里。”
杨先生表示，自从小区有了快件箱后，自己就再也没有享受过“送货上门”的服务。
“虽然有时觉得快件箱很方便，下了班可以顺路取快递，可是新的《办法》明确要求快递员在使用智能快件箱时，应经得收件人同意，新规实施后这种现象却没有改善，觉得有些失望。”
和杨先生一样，海悦花园小区的常女士认为，《办法》正式实施后，快递行业的服务水平应该得到提升和改进，
“但是现在情况仍然是快递员把包裹放到快件箱或者菜鸟驿站，和之前没有什么两样。”
看苏州记者在领汇广场的快件箱前看到，一名快递员抱着一堆大小不一的包裹站在快件箱前，按下存键按钮后，便发短信通知收件人领取，并未提前打电话征求收件人同意。
当被问及是否知道《办法》中明确要求：快递员如果要把快递放入智能快件箱，必须事先经过收件人同意时，他则表示没有听说过相关规定，一直以来都是这样操作的。
中通快递的周师傅表示，他们自己也有苦衷。
“我们每天至少要处理300件快递，如果每个收件人都要通知到位，任务根本完不成。”
“下午两点前就要把80%的快递处理完毕，要是没完成，自己每单还要被罚款20块钱，而现在每单连1块钱都挣不到。”周师傅说。
正在领汇广场取快递的李女士告诉看苏州记者，她也没听说过这样的规定。“我一直都是在快件箱里取快递的，如果邮寄的是比较贵重的物品，我会选择顺丰或者京东，邮费虽然贵，但是放心。”
如果因为快递小哥的违规操作，
给用户造成损失怎么办？
苏州市邮政局表示，根据《快递市场管理办法》规定：如果快递员发生未经同意将快递存入快递柜的行为，用户可向相关快递企业投诉，对投诉不满意的可以向邮政管理部门提起申诉，申诉的途径可采用：
拨打申诉电话：025-12305
或登录中华人民共和国国家邮政局申诉网站：http://sswz.spb.gov.cn/index.do
苏州中通快递有限公司的客服告诉看苏州记者，虽然新的《办法》已经开始实行，但快递员是“看情况而定”，如果收件人在网上下单时备注了“快递员送货上门”，我们肯定会按要求执行的。
“如果没有备注，就默认同意快递员放入智能快件箱。”
《智能快件箱寄递服务管理办法》实施后，
你是怎么收快递的？
快递小哥会提前联系你吗？
不妨在评论里说一说吧～