近日， 成都市公安局双流分局航空港派出所调解室内，市民全某和张某相对而坐，两人为了订购的一批莲藕争论不休。“两位先不要吵了，我们一个一个把自己的诉求说清楚，争取今天把这个疙瘩解开好吧？”调解员周世民是四川大学法学院在读硕士研究生，安抚了当事人的情绪，周世民掏出了笔记本。
原来，全某是成都农产品中心批发市场的一名商家。3月初，全某在安徽省怀远县订购了一批莲藕，16日下午，承运人张某将其订购的莲藕运到了全某的经营场所。全某的儿子陈某对该批次莲藕进行检查，陈某在检查过程中发现不少莲藕发生了损害，遂要求张某赔偿其莲藕的损失。
“从安徽运到成都，上千公里路程，汽车在运输途中发生颠簸，有部分损害完全属于正常，不应由我来赔偿。”张某表示不肯赔偿。对于张某的态度，全某很不高兴：“以前我们也收到了从比较远的外地送来的蔬菜，虽然会有损害，但都没有坏这么多。”在全某看来，张某态度恶劣，造成莲藕损害这么多还如此强词夺理，“必须要求损害部分全部赔偿。”
“大家都不容易，没必要闹翻，如果非要法庭上见，不仅要花钱，也要浪费你们各自的时间。”周世民让他们联系供货商，共同协商解决莲藕损失的赔偿事宜。经过多方调解和协商，全某认为其莲藕的损害尚在其能够接受的程度范围内，同时供货商也愿意适当降低该批莲藕的价款。在估算其损失后，考虑张某的运输成本和工作劳累，全某不再要求张陈赔偿莲藕的损失。几个小时的调解后，当事双方在调解笔录上签字捺印后，一起走出调解室。
这样的调解，在航空港派出所还有很多。辖区内的成都农产品中心批发市场是成都最大的“菜篮子”，商户达2000余家，日均人流量4万余人。商户、顾客彼此之间或与市场管理人员争执等情况时有发生，再加上买卖货物纠纷等矛盾纠纷，警情较多。为坚持和发展新时代“枫桥经验”，提前化解矛盾纠纷，派出所依托辖区高校资源优势，联动司法所，聘请7名四川大学法学院在读硕士研究生为“人民调解员”，对治安纠纷、民事纠纷及时参与劝导、调解。
去年3月以来，“人民调解员”成功调解各类纠纷1180余件，未出现一起民转刑案件。疫情期间，按照“处早处小”原则对涉及市场的矛盾纠纷进行“日清日结”，共调处各类纠纷20余件，未发生因调处不当导致矛盾升级或引发案事件的情况。
目前，双流区公安分局已经与四川大学法学院签署《警校合作协议》，其余15个派出所将根据警情情况，提出“人民调解员”需求数，由校方推荐法学院在读硕士研究生人选。