马太效应+晕轮定律

加倍重视顾客，无视看客；爱你的那群人无论如何都觉得太阳从你屁股升起。

例见本文。只为让你【玩弄人性新技能get√】赚得盆满钵满；哪管假道学满嘴仁义道德，不满谴责加抗议。对不起，我这个人不太会说话。如果有冒犯假道学的地方，来打我呀！

心理钱包

重购客单价，尽在顾客更高需求层次的、更高含金量的心理钱包。

（倒金字塔：自我超越>自我实现>审美>求知>自尊>爱与归属>安全>生理）

例，逢年过节（通过EDM、短信、广告、电话、信等，下略）让顾客认知与认可，XX产品不唯自用，送礼送也倍有面子，动爱与归属钱包；

例，重量级新品上市，让顾客认知与认可，XX产品明星们都在用（明星效应+从众效应），动自尊钱包。

例，iPhone 5S上市前，APPLE升级IOS7系统，就动了iPhone5前机型用户的自尊、求知与审美钱包：为什么我的旧机器基本跑不动新版系统？跑流畅得多高性能？跑流畅将多好看？买吧……

角色深化效应+音叉效应

演员比票友入戏深。当品牌赋予顾客场景、剧情、角色，让顾客共鸣，重购易如游戏。

大例，想象英雄钢笔带上英雄感，你是否有感再买，品牌能否逆袭？

小例，赠品牌吉祥物乐高，让顾客通过动手认知、认可品牌；然后会心一笑。

多看效应+视网膜效应+近因效应

因为总看记更深；因为拥有更关注；因为刚见更优选——当品牌、产品占领顾客生活，进入“选择集合”，返购概率大涨。

大例，圣诞老人都市传说由可口可乐推出，只为红白VI无处不在。

小例，低价/免费提供产品订阅，让顾客每月收到新品介绍、试用品、优惠券、内刊。

感官协同效应

五感联觉（视觉、触觉、嗅觉、味觉、听觉）比一感记忆深刻——让品牌、产品关联顾客感观。

正例，“结婚前她像个可口可乐瓶子，结婚后她像个可口可乐罐子”。

反例，短片BlinkyTM，让安卓躺枪。

蔡加尼克效应

未完成之事，记忆尤深。

例，以龙珠为赠品，集齐全套召唤神龙。

例，赠送各种玩法的优惠卡，爱用不用过期作废。

参与效应

和顾客一起玩，让顾客一起玩。

短线玩法，如扫描产品说明书上二维码，转发产品故事页面到朋友圈可获抽奖资格1次，奖项如到线下专柜领取返现、神秘赠礼；或线上优惠券。

尼曼前景理论+心理账户

失之痛大于得之乐；劳动收入俭用，意外之财铺张。

例如，白送XX元现金券，重购即送神秘礼，X日内有效。

控制错觉

人多爱彩票，且感觉自选彩票中奖率比随机略高。

例如，购买即可下内部彩票一注，每平均返购周期开奖一次。

稀缺法则

期限时间、少量机会、潜在损失……饥饿营销又如何？

例如，万恶的知乎邀请码……当年多想要，多难拿！

鸟笼效应+门槛效应+互惠定律

送鸟笼骗进门，卖鸟敲竹杠。

例如，初级版低价/免费，高级版付费；设备免费，耗材付费；产品免费，服务付费。

例如，产品包装内置返现券或神秘礼券，限到指定门店领取。

对比定律

要想甜，加点盐。

例，随产品附赠更高性价比、更轻松、更快捷、更安全、更适合身份……的推荐产品优惠券。

权威定律

用顾客赚吆喝，人人都是自媒体，权威还是权威。

例，与顾客中有影响力的合作变现；送点产品就能激发宣传热忱。

例，伙计告诉你谁谁谁常来吃包子，赶紧预知媒体准备。

失调法则

人多言行一致，向顾客要承诺。

例，若顾客承诺重购是买给别人，何妨让优惠上限=新客获取成本 ×新客转化率？

首因效应

启蒙即师，常识为父。

例，蓝瓶的就一定好？中西药结合就一定疗效好？只看男科就一定更专业？这么说为了多卖久卖。

指标定律

有指标就有奔头，尽在会员积分系统。

例，看QQ积分对会员做了些什么！

软糖试验

越延迟，越满足。

例，每天折现0.1元的一年期优惠券，诱惑筹码递增。

路径依赖

懒，就要付出代价。

例，那些年我们一起骂过电信增值业务，仍可借鉴自动续订。

禁果定律+逆反心理

需求欲望挡不住，红杏出墙来。

例，说明书何妨游戏文字，“不建议再次购买本品，有炫富之嫌！” 或 “别总购买本品，也偶尔怜悯被我们颠覆的对手！” 。

溯源人性

无非十四种原欲：食、色、仇恨、好奇、娱乐、自我、家庭、民权、地位、荣誉、社交、声望、权威。无心信手拈来。

例如好奇，“你知道本文有几式人性杀招？30，还是31？”

例如仇恨，“觉得本文好推荐给朋友；觉得本文不好推荐给敌人！”

选上述杀招，一切顾客在劫难逃。

文 | 波旬

玩弄人性的20个经典营销法