替业主保管装修钥匙，业主放心得就像交给自家人；悄悄记下业主的生日，"绞尽脑汁"编写祝福短信……把业主当成"亲戚"，楼栋管家张安平做到了。宏立城集团2019年上半年度优秀员工表彰大会上，来自花果园物业服务二公司的张安平荣获了"服务之星"称号。得知他获奖，很多业主都夸赞道："实至名归"。
（张安平）
7月26日，笔者来到了张安平的服务区域花果园R2区5栋2单元。落座十分钟，和他的交流就被打断了数次。楼栋大堂人来人往，几乎每个业主进出都会主动和张安平打招呼、拉家常："张师傅好！""张伯好！""最近怎么样？""我又搬回来住了！"……多数业主都和张安平相熟，见面后话题不断。
5栋2单元和1单元部分楼层是张安平服务的区域，共有500多户，大约80%的业主都与张安平熟识。业主姓氏、家中多少人、有无老人小孩，甚至业主脾气秉性，他"门儿清"，这也为开展好物业服务打下了良好的基础。
（张安平在业主家验房）
小编到访这天，家住16楼李先生装修完工，找到楼管张安平验房。张安平随手从抽屉里拿出钥匙，自然地跟着李先生上了楼，像是回自己家。李先生解释说："钥匙一直放在张楼管这里，很放心！平时装修送货拿钥匙开门也方便！"三个多月装修工期，业主忙其他事的时候，张安平就来现场监督施工质量。邻近尾声，张安平发现厨房缺一个烟雾报警器，他及时告知了李先生补装上，避免了装修返工。
他常年都是7点钟到岗，先去楼栋大堂、平台查看卫生状况，有烟头、纸片就会自己动手捡起。"卫生可不仅仅是保洁员的工作，能让业主更满意，就都是我们该做的"。紧接着查看电梯运行的情况，确保业主高峰期出行正常。
（张安平检查消防设备）
业主家中宠物走丢，张安平会帮忙出去找，同时手机转发信息让其他人多留意；业主今天有急事，他爽快地帮忙取快递；厕所马桶堵塞，他帮忙协调疏通师傅……业主的事情他来者不拒，尽力相助。
张安平总是随身带着一个笔记本，上边记着各种与业主相关的事情。借平板车拿钥匙开锁、楼上楼下有小矛盾需要协调……他快速响应，一件不落处理完，"当日事当日毕"是他对工作的要求。在他身上，我们看到了一名普通物业人的耐心、细心和真诚。