他 “忧”，他们“优”解“忧”
在莲都区碧湖镇企业务工的山东籍小伙鲁师傅遇上了“麻烦事”，因为自己的粗心大意，导致身份证遗失，这给他的工作和生活带来极大不便利，为此，鲁师傅来到莲都区公安分局碧湖派出所办证窗口寻求帮助。热心的窗口工作人员“特事特办”，不仅通过微信连线确认鲁师傅的身份信息给予业务受理，同时还快速为鲁师傅“跨省”办理好身份证件，实打实得解决了原本放在心里的“担忧”。
鲁师傅是山东人，一直在莲都区碧湖镇上的一家企业工作。前段时间，因为自己的粗心大意，鲁师傅将自己的身份证给弄丢了，导致生活和工作带来不便利。由于平时工作繁忙，加上回老家补办身份证不仅要向公司请假，而且来回数千公里的交通费用也是一笔不小的开支，这件小事在鲁师傅心里不知不觉成了“烦恼”和“忧虑”。
听工友说，公安机关的办证窗口不仅文明、热情，而且都开通“最多跑一次”服务，实实在在为群众服务。10月24日中午，刚下班的鲁师傅匆匆地赶到碧湖派出所办证窗口，向向午饭饭点都“不打烊”的窗口工作人员求助，讲述自己身份证遗失，导致了工作生活的很多不便，并询问是否可以跨省异地补办身份证件。
窗口工作人员热情接待鲁师傅，并询问鲁师傅相关情况。因为鲁师傅身上没有其他任何有关身份信息材料，但窗口工作人员本着为群众“解小忧、帮小忙”的出发点，立即与鲁师傅工作的企业相关负责人了解罗师傅情况，查询鲁师傅暂住人口相关记录，随后工作人员通过微信与鲁师傅家人进行了户口簿等真实身份信息核对确认，百分百确认鲁师傅身份信息后，最终工作人员为其登记办理了身份证件。
不出务工的小镇就能补办身份证，鲁师傅对公安机关的服务态度、效率给予了最好的肯定。他说 ：“在服务群众面前，公安民警为群众‘解忧’‘帮忙’，更是暖情、暖心，人民警察真心真意为人民！”
责任编辑：李 晨
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