目前行业的趋势就是售后服务越来越被重视，实际上这也不仅仅是手机这一行业发展的态势。不过我们今天就从手机谈起，当我们入手了一款心仪的手机之后，大家有没有想到要给爱机做一些保障呢？还是说只靠着三包想着应该没什么问题呢？本来笔者我也就是这样随意的，然而当我看到vivo为用户做的售后考虑之后，觉得这种非常贴心的态度还是非常值得别的厂商学习的。下面我们不妨就来看看vivo是怎么做的，如果你刚好是vivo手机用户，那就更不容错过了。

购物节到来之际，后盖19起换

适逢购物节就要到了，相信大家的购物车里也是装满了自己心仪的物品吧，大家对于自己手中的手机是不是也觉得外观上有些不满意呢？特别是像vivo X20、X20 plus、NEX后置指纹系列等等，vivo估计也是有不少用户的手机后盖有些瑕疵了，所以还特意推出了低至¥19的换后盖活动。这一点在业内还是很少见的，特别是官方承担风险，价格还如此低廉。

而且为了用户的潮流追求，还特别推出了换后盖颜色的方案，不过机型不同，价格也不一样。这里手机太多，大家不妨从下面图中来找找是否有自己的手机吧。显然vivo这是考虑到了用户想要尝鲜的心理，毕竟用惯了一种颜色版本再换另外一种机身配色，就感觉好像换了新手机一样。

官方售后不收人工费，配件价格透明

使用vivo手机找售后非常容易，打开官网App服务页，就能通过转接人工客服的方式，快速得到解决方案。如果手机进水了，或者是摔坏了，可以直接进行线上预约，然后将手机寄过去，也可以享受上门服务。另外，通过服务中心也可以直接查到维修地址，如果距离不远，也可以自己上门送修。大家肯定也非常担心维修的价格会不会很贵？就比如说碎屏基本上都要好几百，实在是肉疼，不过vivo手机现在有碎屏宝服务，一年内可以免费更换原装屏一次，现在还可以优惠价打包购买一年碎屏宝、后盖宝、延保服务，保障一次到位，不仅省心价格也更加实惠。

除了比较易碎的屏幕以外，vivo还考虑到了许多其他可能出问题的配件。比如说电池、充电器、耳机、数据线、主板、电池盖等等，都有非常透明的价格可以直接在vivo官网上查询到。而且维修是不收人工费的，官方维修也比第三方要安全可靠的多，起码不会为了糊任务达成表面修好的状态，实际上没用多久又出问题了。vivo还是很考虑用户手机坏了之后的焦虑心态，尽可能提供一条龙服务。

回馈老用户，40多款机型配件再打折

我去查了一下配件的价格，发现有些主要的配件还是蛮贵的，就比如说有些手机的主板和屏幕可能接近千元。想想也毕竟是手机的关键部位，本身成本就非常高。让我没想到的是vivo为了进一步回馈老用户，特地还推出了电池换新、屏幕换新、主板换新这三个优惠活动，降价的力度还是非常大的。我们可以看到惠及的手机范围也是非常的广，足足有40余款机型原装全新配件可以享受到优惠价换新。由于涉及的机型太多，这里也不方便给大家写出来，感兴趣的朋友直接上vivo官网App查询即可。

由此看来，vivo对于用户体验的重视程度可以说是其他手机厂商所不能及的。特别是售后这块的确让人觉得考虑得非常周到，让买过vivo手机的用户也能切身感受到了vivo对于手机售后服务的严格重视。或许正是这种站在用户角度思考的心态，才让这家品牌越来越受到消费者的青睐。