东方今报·猛犸新闻记者弯继伟 通讯员王明广
7月30日，记者从洛阳公交集团了解到，洛阳公交移动支付项目已全部完成。8月1日起，市区全部117条线路（含专线6条、微公交9条）推出银联支付（银联闪付和银联二维码）、支付宝扫码乘车服务，实现移动支付全覆盖。
据了解，银联支付功能已于7月20日在9路、57路、81路线进行了扫码支付的线上测试，运行良好。银联支付功能包括银联闪付和银联二维码两种产品。其中，银联闪付包括银行卡闪付和手机闪付两种，使用带“银联闪付”标识的银行芯片卡或已开通银联手机闪付的手机，在公交设备刷卡区刷卡支付。银联二维码是使用金融支付标准的二维码产品的总称，包括云闪付APP和工商银行、农业银行、建设银行、中国银行等各大银行APP。使用以上APP，调出付款码，放置公交设备扫码区下方扫码支付即可；使用支付宝扫码乘车，需在支付宝上领取“洛阳电子公交卡”，开通后即可使用“乘车码”扫码乘车。这些功能省去了乘客出行前准备零钱的烦恼。
关于如何使用银联支付和支付宝进行扫码乘车，请看具体操作步骤：
一、银联支付乘车
（一）银联支付产品包括哪些？
目前洛阳公交集团银联支付功能包括银联闪付和银联二维码两种产品：
1．银联闪付：包括银行卡闪付和手机闪付两种，使用带银联闪付标识的银行芯片卡或已开通银联手机闪付的手机，在公交设备刷卡区刷卡支付。
图1：银行卡闪付 图2：手机闪付
2.银联二维码：银联二维码是使用金融支付标准的二维码产品的总称，包括云闪付APP和各大银行APP。使用以上APP，调出付款码或乘车码（乘车码还在测试中），放置公交设备扫码区下方扫码支付。
图3：银联二维码
（二）银联支付时车载设备如何提示？
1.银联闪付提示音：
“叮咚,请上车”，表示用户支付成功；
“叮咚,余额不足”，表示用户支付失败，常见原因：银行卡余额不足、银行卡账户未激活等异常原因，造成支付失败。如遇上述情况，可让用户联系银行确认银行状态是否正常（各商业银行联系电话见附件）；
“错误”，表示用户使用多张银行同时支付，端机不能识别用户支付的银行卡。
2.银联二维码提示音：
“叮咚，扫码成功”，表示用户支付成功。
“叮咚，请投币”，表示用户绑定银行卡余额不足、银行卡状态异常、交易超时等原因，造成支付失败。如遇上述情况，可让用户联系银行确认银行状态是否正常（各商业银行联系电话见附件）。如遇交易超时，用户反馈银行卡已扣账，车载终端提示失败的情况，可引导用户拨打银联客服电话95516核实。
（三）银行卡闪付，如何开通和使用？
1.乘客使用带有银联闪付标识的(芯片)银行卡，可直接在公交车载终端刷卡区刷卡乘车。银联闪付标识如下图：
图4银联芯片卡
2.所有带银联闪付标识的银行卡均默认开通小额免密业务，默认支持银联闪付业务，如在使用过程中遇到问题，可与对应银行确认。
（四）银联手机闪付，如何开通和使用？
1.苹果 Pay使用指南
使用已开通Apple Pay功能的手机，先调取Apple Pay银行卡支付功能（或将手机背面上方靠近公交卡机），验证指纹或面部识别。
将手机背面靠近公交刷卡区，支付上车。
2.华为Pay使用指南
使用已开通Huawei Pay功能的手机，先调取Huawei Pay银行卡支付功能（或将手机背面上方靠近公交卡机），验证指纹或面部识别。
.将手机背面靠近公交刷卡区，支付成功。
3.小米Pay使用指南
使用已开通Mi Pay功能的手机，锁屏下双击手机Home键调取Mi Pay银行卡支付功能（或将手机背面上方靠近公交终端刷卡区），验证指纹或面部识别。
将手机背面靠近公交刷卡区，支付成功。
4.三星Pay使用指南
使用已开通Samsung Pay功能的手机，在亮屏状态下，拖拽出三星钱包，选择需要使用的银行卡。
验证指纹或输入密码。
将手机靠近公交终端刷卡区，刷手机上车。
（五）银联二维码，如何开通和使用？
以云闪付APP为例：
1.打开“云闪付”APP，点击首页下端“收付款”，选择“付款码”，调出银联付款二维码。
2.将“付款码”靠近公交刷卡机扫码口，扫码上车。
（六）其他常见问题解答
1.用户问：我使用银联闪付乘车，当时未扣款，后续才收到扣款通知，是否正常？
答：您好，银联闪付采用“联机+脱机”的扣款方式，在网络信号覆盖较差的区域可能存在银行卡延迟扣款的情况，待网络信号恢复后会进行银行卡的补扣。
2.用户问：我通过使用**银行手机银行APP二维码乘车， APP提示输入密码，车载刷卡机提示“银联扫码失败”， APP绑定的银行卡有足够余额为什么提示“失败”？
答：您好，部分商业银行手机银行APP，在使用银联二维码业务时，需要在APP内开通“小额免密”功能。请用户咨询所在银行后，开通“小额免密”功能再使用。
3.用户问：如何下载并使用云闪付APP？
答：你好，“云闪付”是国内银行业统一移动支付APP，可在APP Store或安卓各大应用市场搜索“云闪付”即可下载。云闪付APP快速入门指南，请扫描下面二维码：
4.用户问：如何使用银联手机闪付功能？
答：您好，银联手机闪付是通过手机NFC非接技术实现的金融支付产品，支持手机闪付的机型为：苹果6以上机型（Apple Pay），以及带有NFC功能的安卓手机（包括Huawei Pay、Mi Pay、Samsung Pay等）。手机闪付相当于手机上的一张银行卡。各品牌手机的绑卡过程及使用教程可扫描以下二维码了解。
图12 银联手机闪付入门指南
5.用户问：目前洛阳有哪些线路已开通银联支付功能？
答：您好，目前洛阳市公交9/57/81三条线路已开通银联支付乘车功能，其他线路在8月1日全部开通银联支付乘车功能，请您放心乘车。
附件：银联支付支持银行一览表
二、支付宝乘车
（一）使用方法
首次使用支付宝扫码乘车，需在支付宝上提前领取“洛阳电子公交卡”，领取方法：打开支付宝APP，在首页上端搜索“洛阳公交”或“洛阳电子公交卡”；然后点击“立即领卡”。
开通后再使用,你可以打开“支付宝”点击“付钱”，找到“乘车码”进入“洛阳电子公交卡”，将二维码对准机具的“扫码付款区”扫一扫，听到提示音“扫码成功”。
手机信号差、支付宝里没有余额也可以先乘车、后付费，花呗用户还可以当月乘公交，下月付费。
（二）使用答疑
1.洛阳电子公交卡是什么？
洛阳电子公交卡是洛阳公交在支付宝端内推出的线上电子公交卡，乘客可在支付宝内领取“洛阳电子公交卡”，乘车时只需打开支付宝的洛阳电子公交卡刷码页面，即可扫码乘车。
2.如何领取“洛阳电子公交卡”？
打开支付宝——搜索“洛阳电子公交卡”，按提示领取。
打开支付宝——选择【城市服务】——定位城市为“洛阳”--领取洛阳电子公交卡。
3.领卡后如何使用？
打开支付宝——选择【付钱】——点击底部【乘车码】——将乘车码对准公交车上扫码窗口——听到【扫码成功】语音提示即可；
4.“洛阳电子公交卡”是如何收费的？乘车票价是多少？
“洛阳电子公交卡”领取免费，乘车时以所乘线路同路段基础票价为基础：先乘车后付费按所乘线路同路段基础票价全票价扣款；先储值后乘车与实体卡扣款票价相同。
5.使用“洛阳电子公交卡”乘车发票怎么开？乘车记录有么？
目前，洛阳电子公交卡不支持乘车发票开具。
市民可通过支付宝——【卡包】——【洛阳电子公交卡】——【使用记录】查询乘车记录。
6.哪些线路可以使用支付宝乘车？
8月1日起，市区线路均可使用支付宝扫码乘车。
7.“洛阳电子公交卡”可以充值实体公交卡么？
目前，“洛阳电子公交卡”仅支持乘车刷码功能，充值实体卡仍需要到公交指定地点进行充值。
8.为什么无法领取“洛阳电子公交卡”？
市民在领卡时，同一用户只能领取一张该地的洛阳电子公交卡，若该账号无法领取，请查看是否有本人的其他支付宝账号领取了“洛阳电子公交卡”。
若依然无法领取“洛阳电子公交卡”，请查看是否有支付宝内芝麻信用是否达到550分，或在支付宝“花呗”是否有欠款，如信用分未达到550分或“花呗”“借呗”有违期情况均不可领取洛阳电子公交卡。
如上述问题不存在但仍不可领卡，请在支付宝内发起咨询或拨打支付宝客服电话95188。
9．上车时不小心多刷了好几遍，扣款如何退回？
若您在乘车时对刷码金额有疑问，均可在支付宝内发起客服咨询，待客服审核该笔交易无误后，多余费用将会在约定工作日内返还到您账户。
客服咨询流程：打开【洛阳电子公交卡】——点击【使用记录】——找到有疑问的乘车记录并打开【账单详情】——从【对此订单有疑问】发起咨询
10．如何退卡？
若用户不想使用线上公交卡，乘车时不使用“洛阳电子公交卡”即可，该卡不会产生任何扣费情况。
若用户希望直接退卡，则需通过【乘车码】——点击卡名【洛阳电子公交卡】——进入卡片详情页——【退卡申请】即可。
11．使用乘车刷码车载机没反应？
手机乘车码未对准刷码窗口，可稍微调整方向对准或更近距离刷码。
若您依然无法刷码，可能是因为机具问题或您的乘车码被冻结（支付宝信用不够或花呗违期），若是机具问题，请告知驾驶员寻求帮助。
12.用户刷码提示音含义
“扫码成功”，用户刷码成功，可上车。
“过期码”， 需要重新手动刷新二维码。
“无效码，请投币”，让用户打开乘车码-洛阳电子公交卡二维码，如用户正常，请用户截图进入客服去投诉反馈。