在商务谈判中，难免会出现讨价还价的情况，当对方提出的观点或要求与自己相反或是相差太远时，我们就应该给予否定和拒绝。恰当的拒绝不但需要睿智的思维，而且也要有礼有节，这不仅让对方感受到你的态度，而且也能使自己不陷入尴尬的状态中。
当你在拒绝别人时，如果直接向对方说“不”，就很容易伤到对方，使谈判陷入僵局。为了使谈判能顺利地进行下去，我们在否定别人时应该随机应变、审时度势、有理有节地进行，使双方都有回话的余地，从而达成交易的目的。
一位洗发水公司的产品经理，合作方在对他们公司产品进行抽检时发现一些产品的分量不足，于是合作方以此为筹码，不依不饶地和他讨价还价。这位经理甚是为难，但他很快就想到了一个好方法。
他微笑着向对方的负责人说：“曾经我看到一个故事，说美国一家军工厂专门为空降部队的伞兵生产降落伞。可是产品的合格率总是无法达到百分之百，基本在每一万份中就会出现一件不合格的产品。这就意味着，这一万名士兵在使用这些降落伞时，会有一名士兵因为伞的质量缺陷而丧生。对此军方是决不能接受和容忍的，于是他们在抽检时，决定让军工厂的主要负责人亲自跳伞。据说从此以后，这个军工厂立即把降落伞的合格率提到了百分之百。如果贵方能够在提货后把那份分量不足的洗发水赠送给我，我一定与公司的负责人一起分享，这也是我们公司在成立8年后，第一次碰到免费使用洗发水的好机会。”对方的负责人在听了这位经理的一番话后，果然不再进行纠缠。
由此可见，一句风趣幽默的话语就能打破谈判的僵局，从而使对方接受自己的观点。所以在拒绝别人时，并不是单说一个“不”字就能解决的，最重要的是如何把你的“不”字传达到对方的心里，让对方能接受。那么，在商务谈判中我们又该如何巧妙地拒绝呢？
幽默拒绝法
如果我们认为对方提出的要求不合理而无法满足时，我们不妨采用诙谐轻松的语言来否定对方，或者向对方讲述一个精彩的故事，让对方能够听出自己的弦外之音。这样不仅能避免对方被拒绝的难堪，还能使对方被拒绝的不快得到转移，并将拒绝的理由阐述出来。不但让对方不失面子，而且还能把自己的难处说出来，从而让对方能够轻松地接受。比如，如果对方在价格上对你不依不饶，你可以幽默地对他说：“如果贵方坚持这个进价，那就为我们准备过冬的食物和衣物吧，你们不会忍心看着我们的员工瑟瑟发抖地、饿着肚子为你们干活吧！”
诱导否定法
当对方提出问题时，我们不要马上答复，可以先把一些理由讲出来，反问一个问题或是提出一些条件，诱使对方对自我的问题进行否定，从而自动放弃掉原来提出的问题。诱使可以使人陷入自我否定之中，能解除回答的困难，我们可以在商务谈判中运用同样的方法来诱导谈判对方进行自我否定。
迂回补偿法
有时候在商务谈判中，仅仅凭借着动之以情、以理服人是不够的，毕竟对于谈判双方来说，最关注的是切身的利益，断然拒绝不仅会把对方激怒，更容易使交易终止。当我们在拒绝时，如果能够力所能及地给予对方适当的补偿或优惠条件，就会取得曲径通幽的效果。
移花接木法
所谓的移花接木法，是指在谈判的过程中，如果感觉自身的条件无法满足对方时，可以为双方委婉地设计无法跨越的障碍。这样做是为了暗示对方提出来的要求过高，只能是可望而不可即，从而促使对方做出妥协。这样做不但能表达自己拒绝的理由，而且也可以得到对方的谅解。我们也可以运用法律、制度、惯例等无法变通的社会客观限制来达到拒绝的目的。
先肯定，再否定
每个人的心里都希望被了解和认同，我们在商务谈判中也可以利用这一点从对方的意见中找到彼此同意的非实质性内容，并予以肯定。在产生共鸣、形成“英雄所见略同”之感后，再借机顺势把你不同的看法表达出来。这种先予以肯定的方法，能让对方在轻松的心理感受中继续接受信息。当信息最终出现转折后，你可以柔和地把反对的意见叙述出来，这样对方也比较容易接受。这种拒绝的方法在社交中是比较有效的。
综上所述，在商务活动中不要以为在拒绝时直接说“不”就可以了，这样的说法是失礼的行为，很容易引起谈判人员的反感。但如果我们掌握好以上几种拒绝方法，那么在拒绝时就不会让对方感到难堪了。