社区团购那些事

2019-11-03   新零售有话说

有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有流派,社区团购这盘江湖又有几何?

文来源:水煮营销(ID:mabrosyx),作者:陈海超。

1、B2B平台孵化,强在供应链,仓配专业范,是1.0版本的绝对主力军,形象代言人:零售2B兴盛优选、美宜佳选、考拉精选、顿洁优选,餐配2B美家买菜、有井有田等。

2、B2C电商平台孵化,通透传统电商套路,对互联网用户有极深的研究,对互联网手段把握精准,代表平台有好东西一一十荟团、本来生活高管一一食享会、环球捕手一一小区乐。

3、微信拼团接龙派,根本苗红社区团购前半生,在微信群接单售后,微信转帐,上游采购,落地分捡自取,代表平台你我您(已经委身十荟团)。

4、水果群族一派,原先及现在一直干水果零售生意,生鲜损耗大,行业起伏大,价格不稳,对市场绝对敏感,对零售绝对专业,孵化出社区团购平台后,对于生鲜这个坑天生具备免疫力,反过来标品不专业,代表平台广州林里生活。

5、社区便利连锁店,社区团购2.0版本的主角,多年沉淀的商誉品牌、职业化的团长、兼容的采购仓配供应链体系,代表平台济宁爱客优选。

6、正宗互联网派 ,浅尝辄止阿里系驿站团购,缺乏参与感京东友家铺子,一代当红TOP5松鼠拼拼并入食享会,过眼云烟白驹过隙,荡涤在红尘之中。



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三个字与四个字的PK站

与头部企业兴盛优选区域滚动发展战略不同,号称阿里系十荟团则是买!买!买!靠兼并同业攻城略地,拼团拼成TOP2。

按照超哥好基友守仁兄说法:3个字的喜欢吃掉4个字的,其实,3个字的只要看得上,也照吃不误。

据少部分统计,十荟团系统兼并有:

长沙:帮你省+邻里说

济南:小熊乐

溧阳:欣鲜生活

赣州:懒得社区

全国:你我您

......

坊间传说,率先看上你我您的并非十荟团,而是昔日当红炸子鸡美团血缘系松鼠拼拼,也就是4个字的较先看上了3个字的你我您。

当时,想必松鼠拼拼地主囤里还有粮食,与你我您谈判到收官阶段,你我您联创刘凯其人极尽江湖气,直接要求尽调看帐可以,拿钱来!拥有美团股份15亿身价松鼠老大杨俊俊哥其时腰硬气盛,直接丢了2000万进来看对方底牌。

这一看不打紧,俊哥倒吸一口凉气,你我您供应商欠款高达上亿,进,还得准备不少于八千万了;退,白白扔了贰仟万!不知道当时是否与老伙计王兴及投资人干嘉伟商量没有,反正最后结果,三十六计走为上,俊哥决然收手撤退,这才给了十荟团兼并你我您的机会,当然,十荟团后来果真还是遇到了麻烦,刘凯与他前妻刘星(同为大股东)未能与十荟团合并条件达成一致,目前还在磨合切磋勾兑中。企业之间的事一旦与男女感情扯上皮了,最终结局就很难讲了!反正,这种纠结也够十荟团法务吃一壶了。

不过,在松鼠拼拼vs你我您中间,业界权威人士开哥给了另一个版本故事,内容且大相径庭,此事件又多了一层扑朔迷离。

花开两朵,各表一支,松鼠拼拼摸了你我您底牌之后,由人及已,一年来松鼠全国性铺盘,除了长春市场外绝大面积亏损,虽然正常经营资金还能维持半年,但还是不愿沦落到你我您这种等米下锅境界地步,于是断然决定改制,由直营调整为合伙制,合伙制说白了不用发员工工资了,承包人自收自支自负盈亏,当然在与原有供应商结算过程中,出了不少Bug,不勉让业界诟病,作为俊哥旧相识守仁兄亦是一声叹息。

松鼠拼拼70+城市全国布局价值,总是有人识货,可谓英雄向来识英才,拿了腾讯小马哥风投后的食享会翩翩而至,欲携手松鼠拼拼一续前缘情定一生。

“我说吧,3个字的终究还是吃了4个字的。”超哥的好基友守仁兄喃喃道。

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传说中的爱客多

做零售的可以不知房淼是谁,若做社区团购若不识爱客优选,那就绝对outman!

社区团购1.0版本主体为各种社会力量,社区团购2.0版本就是建制性的直营便利连锁超市反向收割,大IP房淼治下爱客优选就是2.0版本学霸优等生。

爱客系诞生在孔子故里齐鲁大地山东济宁,房淼将KA店(34家)命名爱客多,将社区店命名爱客天天(52家),每天进店人数7.5万,每天销售200万+,实体店2018年做了6.2亿。

爱客多社区团购命名爱客优选,“名字也是4个字,平和” 超哥好基友守仁兄说。

一一当原生态大数据共享后,此道高人超哥好基友守仁兄评论:厉害了,我的弟!

京东团盟游学爱客多之后,我小结了社区团购2.0版本爱客优选模式十大特征:

1、更符合基于LBS底层逻辑,做的就是本地化的生意,服务本地化周边1千米的客户。

2、如果说1.0版本是建设新开发区的话,那么2.0版本就是旧城改造。

3、更是分布式的电商,执行更加彻底。

4、多年沉淀的商号资源,形成用户信任口碑。

5、“油票、家政、健身瑜伽、新医美微整型、旅游景区门票、电影票、电话费卡”这些非实物产品从配角成为主角,从本地消费到本地生活,直接跟大众点评58同城抢夺用户。

6、2.0版本整个的链条更短,团长职业化或职业化的团长,让平台和团长融为一体,而不是两个阶级,供应商一(平台+团长)一用户。

7、丰富的供应商资源,主要是在生鲜和标品方面,全天候策划主题活动,譬如爱客优选+麦德龙商品、爱客优选+宜家。

8、兼容的仓储与配送体系。

9、拉新留存粉丝成本低,将原有的会员资源直接转化为粉丝,用小程序工具和微信群工具做成整个的私域流量。

10、天然的前置仓提货点就在店面的前台。

“我的目标不是盘子干多大,而是未来生意结构倒置一下,线上线下来个倒二八开!”房淼童鞋用那一口纯正的山东普通话说,一副黑边眼镜透露出坚定的光。

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齐人老奋的生意经

老奋不老,八O年代初生人,齐鲁人氏,司法体制内出身下海,是社交零售行业第一会丐帮大会第一届第二届主咖分享嘉宾,2017年基本上权威压轴抗鼎出场,观点锐利金句频出,一锤定音一鸣惊人一言九鼎。

后来呢?就没有后来了。第三届乃至第四届已无人问焉,除了超哥好基友守仁兄经常唠叨之外。

守仁兄一贯批人熊人怼人,让他点赞欣赏之人有何等高见?带着好奇与使命,我翻了一道墙又一道墙,前往丐帮志专栏品读了老奋3年前的发言稿,这兄台对于“社群、社区、社交”三者的关系,可谓鞭辟入里入木三分震耳发溃。

画像场景:中国县城

对比一二线中心城市,县域市场人与人之间关系更为紧密,“同学、同事、同村、同族、同行、同好、亲戚、战友”等N个维度将县城众人分为不同的原生态的社群。如果说,找到6个人链接,便可以找到美国总统,那么,在县城,链接3个人便可找到县长。这里想表达意思,基于县城空间的社群,人和人之间的关系更加具有粘性,半熟人关系密度系数更高一些。

社群VS社区

社群代表人与人之间关系,关系就是流量;社区代表人与货之间仓配,仓配就是交付,目前社区团购的流量与交付是一体化存在,汇聚在团长这个环节,所谓成也团长败也团长的根源就在这里,不同的团产生率与贡献率大不同原因也在这里。

上帝的归上帝,凯撒的归凯撒,老奋的文献表明较早的指出来流量与交付分离的观点。大部分社区团购的团长都是便利店的老板娘,而便利店的组织结构基本上就是小夫妻加小舅子的三人配置,这种最简洁的配置运营单元,从时间上或者专业上不可能去全身心的去经营社群,而便利店前台是不依附于人力相关的前置仓,确实是客观存在天然资源,去完成交付的功能,这一点不会打折扣。

不管便利店,快递点还是水站等前置仓提货点,甚至企事业单位门岗都可以,只承担商品交付的功能,只要方便用户取货就行。把经营社群的功能交给关键意见领袖(KOL),由此,关键意见领袖不再受空间的限制,将关系流量做到最大价值利用与发挥,这样每一个前置仓提货点都承载N个关键意见领袖的流量池。

结语



按照老奋的演绎与推算,社区团购与社群电商完美的邂逅了,社交零售得到一个无以伦比的结果。

近期我一直宣导一个观点,远看叫社区团购,近看叫社群电商,仔细再看叫社交零售,这个观点也算是给老奋2017年高瞻远瞩的高见论断补一个板吧。

题外话



曾经有一本创业鸡汤畅销书叫《穷爸爸,富爸爸》,后来据说这本书作者的公司破产了。坊间传闻远离社交电商后的老奋先是干了一段餐饮B2B后,正在做美体减肥连锁项目。

“2018年三四月份,要是拿到1000万,甚至500万,社团2.0时代就是这伙计的了!”超哥的好基友守仁兄若有所思如是说。

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兴盛优选:社区团购宇宙中心的光明顶

江湖上传说,社区团购看长沙,长沙团购看兴盛。长沙就成为社区团购的宇宙中心,兴盛优选就成为宇宙中心光明顶。

兴盛优选9月份GMV冲顶11亿,下半年以来省市及国家部委领导纷至沓来,近一年来包括但不限于徐新徐小平朱啸虎马化腾投资界大佬把美刀直接甩过来。

这是属于兴盛优选的高光时刻,独角兽俨然已成,社区团购一哥的江湖地位已经没有悬念,徒留十荟团、食享会与同城生活去角逐赛道第2名。

高光背后的黑影

一一大超市真的没有人了,包括资深粉丝买鸡蛋排队的老奶奶也已经不再逛超市了,因为兴盛优选的蛋蛋馆左右了长沙乃至湖南的鸡蛋价钱!

这是新势力向旧势力的挑战,犹如上世纪90年代末,开价式超市荡涤传统零售小店,只不过革命的力量成为反革命的对象,斗转星移城头变换大王旗,台上的走下台去,台下的走上台来。出来混,始终要还的。

一一在长沙乃至湖南做社区团购平台是一件痛苦的事情,当第2名到第10名捆绑起来的流水还不及老大零头的时候,连呼吸都是一种说不出的痛,这是行业老大带给小弟们绝对的挤压。出走湖南向外省市发展是小弟们被迫选择的生存法则。

在三湘大地,兴盛优选在高速公路出口5公里作为配送半径,从省会到地级市到县城到乡镇到村组,直插到底下沉到位,当长沙的小朋友和山区乡下的小朋友同时吃到健康安全卫生新鲜的食物,这是社区团购模式带给社会健康红利。

以前参照传统电商的逻辑做的是到家模式,兴盛推出了两小时到家乃至一小时到家服务,但是最后100米太重了,客单量无论如何不能支撑物流配送费用。从配送到家到用户到店自提,兴盛优选打开了任督二脉,现在看来,那是一段宝贵的探索阶段。

一一这是芙蓉兴盛集团总经理欧建明给超哥探讨时总结的观点。

到家VS到店

美妆到家成就了聚美,图书到家成就了当当;服装到家成就了淘宝,3C到家成就了京东;百货到家成就了天猫;日杂到家成就了拼多多。一件代发是到家业务的根本表现,只要客单量支持物流运费的话,那么这个模式就成立。

但是两颗葱三颗蒜生鲜到家很难成就一个巨头,包括牛气冲冲的盒马。沃尔玛大润发711是标准的原生态的到店业态,集中采购,集中配送,集中展示,说明了实体店是低物流成本,而高展示成本。

社区团购成功地避免了两个坑,就是搜索电商的高物流成本,以及传统地产零售的高展示成本,让整个模式的履约成本最低化。

将到家与到店掰扯清楚,那么整个社区团购的底层逻辑就豁然开朗,那就是12个字:

线上预售,次日自提,集采集配。

产品属性:到家&到店

从根子上说,到家模式与到店模式是对用户购买产品时间分配的差异。

大件的产品适合到家,小件的产品适合到店;

复杂的产品适合到家,简单的产品适合到店;

计划性购买的产品适合到家,即时性购买的产品适合到店;

高值的产品适合到家,低值的产品适合到店;

轻度体验的产品适合到家,重度体验的产品适合到店;

低频购买的产品适合到家,高频购买的产品适合到店;

因此基于用户需求的品类特征决定的是到家还是到店?而不是我有什么就干什么,我想干什么就干什么!

到家和到店实际上是产品与用户之间的不同连接方式,模式的不同点在于订单密度、订单数量与订单质量与用户拉新、用户留存与用户复购之间是否平衡。

兴盛优选不是社区团购,而是社区电商。

我接受你的语境,不是因为你是CEO,而是因为你是美女。

所以有这样的冲突或者分歧,那就是从不同的身份与角度给予这个模式进行定义。

大而化之,从平台的角度认为做的是电商,信息流与资金流完全在线,系统性的用小程序和微信群成为主要沟通工具;从用户的角度,这种模式是团购,所谓一件也团购,而且在集中的时间,区域性的进行团购。

复兴门店,赋能上游,改变消费者生活方式。



兴盛优选,一家有温度的电商。



一一这是兴盛优选价值观与使命。



其实这两句话也是整个行业赛道的写照。



复兴门店



说明整个的前线基础是680万零售小店。自从2003年淘宝诞生以来,天猫京东唯品会等这些搜索型电商,给实体店左臂砍上一刀,微商云集斑马贝店这些社群型平台,又在实体店右臂上砍了一刀,霍霍生风的双片大刀,直接将线下店的流量剪除的奄奄一息,大街小巷店面到处贴着转让字样,就是这个原因造成的。基于店面会员(用户)经营价值最大化,社区团购平台给每个小店直接开上一家网店,而且不增加任何成本,犹如钢铁侠一般,给予郁闷了多少年的实体店一股清流。

赋能上游



1997年沃尔玛来到了中国深圳开了第一家店,KA大卖场正式走向国人,你好我好大家好才是真的好的局面,没有多长时间,少年顿变恶龙,所以在品牌厂家流传着“做KA找死,不做KA等死,这个横竖得死不得不死”戏谑自嘲。当然若干年以后,这出游戏又一次重演,只不过操刀的主角从沃尔玛大润发家乐福变成了天猫京东唯品会,还是熟悉的味道,还是熟悉的配方。

“真孬啊!”见证了二十年商战风云超哥好基友守仁兄扼腕长叹。

社区团购,当下对于品牌商是友好的,不收任何品牌费、条码费、店庆费等苛捐杂税,而且从三天到半月不等的结账周期,让供应商整体上心情爽歪歪。大家都很明白,结账周期与加价率成正比,受益的还是消费者。

当然也有人说,未来社区团购也会少年变恶龙,只是时机未到,时间不到。

工业品下乡,农产品进城,做大撮合生意,这正是兴盛优选作为平台的力量。

改变消费者生活方式



90后至今已经到了而立之年,他们是互联网的原居民,他们是打着小怪兽成长起来的一代,消费娱乐不再是同一个词汇,他们愿意把时间浪费在美好的事物上,节省采购商品时间是成为他们时间综合利用的一个很大的源头,于是,以生鲜为核心的家庭消费就成为社区团购的主力商品消费场景,他们随时利用边角碎料时间,通过小程序里面下单,选择自己需要的商品,而且平台每天上线产品的结构是不一样的,时时保持新鲜感。

沉淀大数据,培养用户习惯,这是任何行业老大应该做的事情,把行业做大蛋糕,看得出来,兴盛优选正在身体力行身先士卒。

有温度的电商

团长连接平台和用户,团长与用户之间是半熟人关系,这种关系流量与平台的工具流量与产品品牌流量,这三种流量汇集成一股力量,强势拉起社区团购这个赛道。

有粘性才有温度。在团长与用户之间的社交关系过程中形成认知,商品交易就是自然的结果。这符合施炜博士倡导“关系、认知,交易”三位一体的逻辑。

“超哥,我给你提个意见,你研究社区团购受兴盛单一个体影响太重,以致你的行业观点容易陷入偏执。”

一一超哥好基友守仁兄正告我。

好吧,我接受指正。

还是说点bug和不足吧:

1、兴盛湖南本部商品已经做成了销品茂,各种专业馆层出不穷,用户购物眼花缭乱,体验感大打折扣。

2、兴盛优选大团团长制,虽然在团长的裂变方面起了积极的不可代替的作用,但是往往也会招致非议。

3、作为老大,肯定是众多小弟的靶向众矢之的,同行的反手竞争,包括挖团长,都会兴盛优选头上开始入手。

4、平台与团长之间争夺私域流量,能力强,懂经营的团长,都以自我为中心在引进产品,仅仅是把平台成为其中的一个上游供应链。

5、新进力量的狙击,建制性直营连锁超市已经从酣睡中惊醒,他们携职业化的团长、多年沉淀的商号作为信任状、兼容的供应链,成熟的仓配杀将过来,这类连锁超市,反向收割社区团购,直接激活传统的线下店公域流量,甚至在不增加一分钱的成本的前提下启动社区团购。哪个地方都有地方连锁店,这股军阀割据力量才是兴盛优选全国布局的最强劲的对手。

6、生鲜切入长尾跟进,从本地消费到本地生活。从快消品到耐用品,这样把竞争方向引向了搜索电商;开始做大宗的批发装商品,这样把火力引向了阿里零售通&京东新通路快消品B2B;从家庭消费成延展到餐饮单位采购,这样把火力引向了美菜&莲菜餐饮业B2B;商品结构开始做电影票景区票,这样把火力引向了美团大众点评&58同城等本地生活门户平台。兴盛优选这只初生的老虎开始打群狼,鸭梨山大!

并不多余的话

一枝独秀不是春,小成因为队友,大成因为对手!对于当下社区团购竞合格局,超哥好基友守仁兄如此说,声音低沉目光如炬。

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京东,为什么?

社区团购从萌芽到上道到正式爆发,已经到了是2018年的事情了。阿里大马投资了十荟团,腾讯小马投资了兴盛优选和食享会,那么京东东哥又有什么动作呢?

当然阿里曾经悄悄的做过驿站团购,基本上也是浅尝辄止;京东做了个友家铺子,也没有什么存在感,这也是自命不凡的巨头自我摸索的一个明证吧。

盼望着,盼望着,终于来到了北京大亦庄京东小巨蛋吃上了一顿牛肉面,那是奶茶妹妹家的面,那一刻我把面汤都喝完了。不是好喝而是肚子真饿了,因为从首都机场到亦庄京东总部还是有一段距离的。

10月11日,京东社区团购联盟正式成立!

这是以京东为主体发起人的一个联盟组织,作为发起人单位麦营销策划咨询机构有幸成为基础设施知识服务商敬添末座。其他伙伴互联网自媒体新经销、SAAS系统订单兔、餐饮B2B莲菜网孵化平台郑州有井有田与区域龙头连锁超市反向收割社区团购优等生山八东济宁爱客优选等业界翘楚。

这是社区团购界的一件大事情,既然阿里和腾讯携资金成为投资人而介入,那么京东从自己最擅长的供应链以及仓储系统杀将进来。“这就这个军火商啊”超哥好基友守仁兄感叹道。

京东社区团购联盟的共识是社会资本可以加速这个行业前进,但是没有从根本上改变整个赛道的逻辑。社区团购本质上是个弯腰捡钢蹦的零售生意,必须从”采购、仓储、分捡、配送”为原点出发做精细化的赋能支持。

后记

不到一个月的时间,京东团盟现有合作伙伴已经达到了290多家,覆盖224个城市,合作企业辖4.8万多个团长,合作企业月度仅拼团销售规模近4亿。同时团盟企业拥有或覆盖线下门店6756家,企业自有配送仓库达到58万平方,拥有自有配送车辆2651辆。形成了较好的市场反响与规模优势。

这个阵营还在悄悄地裂变……