一个月时间转瞬即逝，特奢汇退款问题究竟进展如何？消费者购买的苹果手机究竟发货没有？申请退款的消费者受到货款了吗？
事件回顾：
今年6月末至7月中旬，特奢汇开展了"万人团"活动，消费者发现特奢汇的苹果手机售价比市面上便宜很多，除了吸引自用的顾客，还有很多做手机销售的商家参与购买，从几部到上百部不等。特奢汇承诺这些手机将在15天内陆续发货。但转眼时间来到8月初，仍然没有发货消息。
很多消费者联系了客服，客服表示该型号的苹果手机暂时缺货，会陆续安排发货，顾客也可以选择调换型号或者退款。很多消费者表示可以调换型号，还有一些消费者选择退款，但申请退款的没有收到货款，调换型号的也没有收到货，并且差价也没有退还。等消费者再次联系客服时，已经不再是人工客服，改为自动回复了。
据消费者讲述，他们已经建立了微信群来维权，群中很多消费者表示已经到特奢汇位于深圳的总部来现场维权，但令人失望的是，特奢汇并没有人负责接待他们，也没有对此次事件给出说法，而现场维权的消费者也只能在公司门口坚守。
据消费者称，特奢汇维权微信群和qq群已达数十个，参与维权的消费者上千人，涉及资金超过亿元。
投诉无门
面对集体投诉问题，特奢汇方面并没有明确说法，传闻中说的"金额过亿"，特奢汇方也没有表态。而特奢汇的公司负责人早已消失在大中视线里，应对消费者集体投诉问题，公司门口也有一群人来搪塞消费者，一副你"爱闹就闹，反正没钱"的态度，令消费者十分苦恼。
8月初，特奢汇发布了"致用户的一封信"，该信中说特奢汇正在进行内部调整，此次活动错估了成本和业务的需求量，导致一些订单出现暂时无法发货和退款等问题，但绝不会赖账和跑路。
另外，特奢汇在苹果app store中，评分低至2.4分，很多评论称，29条评论。"评论"区自2019年1月30日至8月19日的留言基本都是差评2.4，很多用户表示平台不发货也不退款，客服联系不上等问题。
涉嫌违法，已送公安机关
对于这种不发货也不退款的行为，当地市监部门已经介入调查。有关部门称在今年6月份开始，就已经陆续收到对特奢汇的投诉。目前，特奢汇已经涉嫌合同欺诈，移送公安部门调查处理。