2019年8月8日，广安邮政拼多多精准扶贫官方店正式上线运营。在通过“邮政+拼多多”助力农产品上行时，广安市分公司曾遇到“一千个怎么办”。
“本地农产品丰产却滞销，出路在哪里？”
“到底选择哪些产品在拼多多平台进行销售？”
“店铺运营质量不高，如何提升店铺流量和销量……”
但仅用三个多月时间，广安邮政分公司高效解决一个个难题，成功助力本地柠檬、芒果、香肠、腊肉等农产品走上极速上行之路。截至11月18日，广安邮政拼多多精准扶贫官方店销售就突破10万单，实现寄递收入33万余元。
为拓宽线上销售渠道，广安分公司将入驻“多多果园”作为首要任务。一方面，广安分公司通过对拼多多平台的农特产品需求、“多多果园”申报条件及本地农特产品分析，选择易于储存、可长期供货的柠檬作为最佳申报产品。另一方面，精心策划拼多多邮政扶贫店铺运营方案，从网销产品选择、产品质量、网店活动运营、网店客服服务标准、售后服务指标等店铺运营指标进行明确，并在日常运营工作中实行指标精益化管理机制，运营团队每天召开一次店铺指标分析会，每周召开至少一次工作整改会议，并分工协作承揽24小时客户回复工作，以确保店铺运营质量达到“多多果园”入驻条件。9月11日，通过多次积极向上对接争取，广安邮政申报的柠檬顺利成为“多多果园”供货产品，广安邮政精准扶贫企业店也成为全国邮政目前仅有的“多多果园”供货店铺。
成功入驻“多多果园”后，广安市分公司为提升店铺物流服务指标，采取一天两频次的邮车直发形式，安排专人在柠檬供应基地进行揽收，大幅提升柠檬发货速度，基本实现物流“下单秒发”。
为进一步提升店铺曝光率，吸引更多的平台自然流量，广安分公司通过多次拜访供货客户寻求支持，积极争取活动资金XXX元，参与秒杀、多多进宝、“直通车”等X活动。目前店铺每周访客量达到1.5万人，自然流量从每日销售几单到每日销售300多单。
此外，通过对店铺规划、产品策划、店铺运营等要素进行分析，广安分公司尝试创新店铺运营模式。除店铺日常运营、活动审核及物流服务工作外，将店铺装修、产品页面设计及各种平台工具使用等技术操作层面的工作委托三方公司进行支撑。这样一来，企业的部分人力成本、硬件成本、时间成本和运营成本转交三方公司，店铺的DSR评分也提升至4.84分以上，拼多多平台排名列产品类目前十，各项运营指标均超过90%以上的同行店铺。高评分带来了高流量，目前平台主动派单量达到5000单/天，日均发货量达到4000单。10月份店铺订单量累计实现2.96万件，寄递收入累计实现8.29万元。
“我们最初的动力就是希望增加包裹量！但通过这次店铺运营尝试，发现这是一次邮政系统与新电商平台有机结合、高效发展的新模式。”市公司寄递事业部市场部经理刘锋表示，下一步，他们将利用“邮政+拼多多”电商资源、客户资源及平台资源等优势，以精准扶贫为核心，继续推动从“寄包裹”向“产包裹”转变，全力推进寄递业务高质量健康发展。(樊曼曼 蔡黎)