2020年的春节不同寻常，许多人的生活因为新冠肺炎疫情而改变，有人开玩笑，终于到了在家躺着就能为国家做贡献的时候了。网络问诊、居家办公、在线教育、在线影音娱乐、新零售电商等“宅经济”，成为人们“宅生活”的各种“神助攻”。福建新闻广播推出《战“疫”宅生活》系列报道，关注疫情之下，“宅经济”给我们的生活带来的变化和影响。
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2011年从业，执业生涯已经有近9年时间。福州市第二医院急诊儿内科医生陈爽还是第一次遭遇今年这种情况。
2020年2月12日起，福州市卫健委在“榕医通”上开通“在线义诊”咨询服务，千名医生在线，覆盖各个科室，市民足不出户，就能通过“榕医通”手机APP/微信公众号/支付宝生活号，进行远程问诊，免费咨询各科专家。
其实早在2月7日，陈爽医生就已经报名“在线义诊”，他通过相关渠道得知，此次“在线义诊”中，内科、急诊科、感染科、儿科、心理咨询等科室是急需科室，此后的接诊经历也证明，他的接诊量确实是几位同事中最多的。“因为孩子要是有个头疼脑热，家长都恨不得立刻往医院跑。”陈爽医生说。
（进入“榕医通”APP）
因为此次由福州市卫健委在“榕医通”上展开的“在线义诊”咨询服务，医生们完全本着自愿原则，利用个人闲暇时间积极参与，这项便民举措也得到了许多医生的热情响应。陈爽医生说，从2月12日到2月14日，短短的2、3天时间，他就接诊了近30位患儿家长。
（陈爽医生的“线上义诊”截图）
陈爽医生介绍，几天里，有向他咨询儿童发烧、儿童咳嗽，还有咨询儿童囟门闭合不好，如何补钙的。这种特殊时期，家长们的心情，他非常理解。尤其是儿童发烧，家长最好立刻到医院求诊，而这一时期，通过线上求诊，他能够判断出孩子的温度、精神状况还可以，其实不必马上到医院就诊，这等于减少了老百姓跑医院的次数，也给患儿的家长们吃了一颗定心丸。
（对患儿如何补钙的线上义诊）
“谢谢你”、“客气了”、“祝你健康”充满在线上义诊的字里行间。陈爽医生说，特殊时期这一特殊体验之后，他认为，今后，线上问诊的渠道还可以继续保留，这可以最大程度避免一些不必要的“跑医院”，也希望今后继续完善一些功能。不仅在福州，在我省各地，都有各类线上问诊渠道。记者从地址位于泉州的福建省医科大学附属第二医院了解到，2月12日——13日，线上问诊量就达到841例。
除此之外，为有效防控疫情，榕医通“防控公共服务平台”还上线了“疫情科普”、“疫情辟谣”、“发热门诊导航”、“爱心捐赠”等功能，在线解决公众对新型冠状病毒感染的肺炎咨询问诊、心理疏导干预、社会互助等需求。
据了解，为满足广大群众线上问诊的需求，服务开通前期，福州市卫健委发出了征集“在线义诊”志愿者的倡议。倡议一经发出，大量医务工作者尤其是市属公立医院的医生踊跃报名。
志愿报名活动于2月8日开始，当日就有679名医生志愿者完成报名；2月11日22时，千名通过资格审核的医生志愿者登录系统注册的ID号，在线更新个人资料，完善个人接诊信息。目前，医生端安卓版和ios版的开发均已完成，并于2月12日正式开始上线使用。
另据了解，本次在线义诊千名自愿者医生大多来自全市公立医疗机构一线，具有丰富的临床经验，他们将利用闲暇时间，为市民在线提供医疗咨询服务，缓解市民恐慌紧张心理和医院部分科室停诊所带来的不便，引导患者合理就医，减轻各级医疗机构就医压力，降低医疗机构聚集性感染风险，共同打好打赢疫情防控阻击战。
01
“互联网”+环境下在线医疗发展
2015年7月，国务院正式发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，明确提出推广在线医疗卫生新模式，发展基于互联网的卫生医疗服务。这一政策指引进一步推动了国内在线医疗服务平台的迅猛发展。据艾瑞咨询2016年发布的《中国在线医疗行业数据检测报告》显示，截止到2015年12月，在线医疗行业APP端月度使用次数已达17.1亿次，PC端则为4亿次左右。
具体到本次新冠肺炎疫情期间，国内或省内各大在线医疗平台上，很多医生在工作之余为患者同时提供免费和付费在线医疗咨询服务。患者则通过平台发布医疗需求，由有空闲时间的医生进行解答，从而获得医疗帮助。
02
在线医疗咨询影响患者就医选择
在线免费医疗咨询对医疗需求的影响主要体现在以下两个方面：免费咨询服务一方面降低了患者获取医疗信息的成本，使得患者在做出决策之前能够获得更多的医疗信息。进而使得患者能够在不同等级医院、医生之间做出更加理性的选择，进而改善当前医疗服务需求扎堆的现状。
从另一方面来看，在线医疗平台也改变了传统医疗服务中医生只能被动等待患者上门挂号治疗的现状，医生可以通过服务主动寻找和接触患者。这就使得一些大型三甲医院和知名医院的医生和一些基层医疗机构，乃至一些私立医院的医生在同一平台上服务患者。这一体验将影响患者对医院和医生的选择，从而最终影响各医院的患者分流。
03
在线医疗服务仍具有一定的局限性
在诊中环节, 一些用户接受通过网络咨询或电话咨询的形式与医生沟通, 交流病情。而对于诊后环节, 对康复期指导和健康管理阶段，患者利用的在线医疗服务还较少。面对潜在大病的可能性, 医生在线上能够给出的最佳建议往往仍是推荐患者到线下医院去就诊。
比如，陈爽医生提出，在线问诊减少了百姓跑医院的次数，让患儿家长吃了颗定心丸，他也建议，新冠肺炎疫情结束之后，在线问诊仍可继续探索，继续完善。怎样让百姓患病全程都有可能在家接受诊疗、用药指导及康复护理，仍是多方亟待思考和解决的问题。