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近日，南昌的贺女士给《都市现场》打来电话说，她发生自己的小孩陆陆续续在3年时间内，用自己的银行卡，给一个QQ号充了2万多块钱。这是怎么回事呢？
贺女士说，今年春节因为疫情在家，她发现自己银行卡里的钱有变动。可是自己在家根本没有花钱，但是显示的金额确实通过一个陌生QQ号充值的。
没想到，当贺女士说起要打110报警的时候，上高一的儿子坦白说，这些钱都是自己充值的。其中包括了腾讯旗下的游戏、视频、电子书软件等等。这事儿让贺女士夫妻俩气得不行。
贺女士说，从17年开始，儿子在他们不知情的情况下，花了2万多在这些软件上。事后，他们也联系过腾讯官方，但对方给出的答复，让他们不大满意。
丈夫况先生说：人工台称可以退近180天的钱，但小孩从17年到现在花费的却远远不止，说实在的我们赚钱也不容易，辛辛苦苦玩这些东西，希望尽量要求对方能全部退回。
记者在现场，始终尝试拨打腾讯官方的客服电话，但是一直无法接通。针对此事，我们也咨询了律师。
律师表示，根据我国《民法通则》的规定，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动，其他民事活动由其法定监护人代理，或者必须征得其法定监护人的同意。而该未成年人13岁，充值金额较大，属于与其年龄、智力不相适应的民事行为，且在事后并未得到其监护人的同意；因此，充值行为属于无效的行为，作为监护人的父母是可以要求退款。