满树忱 记者 温旭东
近日，凌河区紫荆街道辖区一住户家中暖气和卫生间漏水殃及楼下居民，邻里之间发生了纠纷。经所在社区帮助调解，双方终于化解了矛盾。
当天上午，一位住在安居秋小区107号楼的居民找到了所属社区的负责人，说因为楼上住户暖气漏水殃及她家而与邻居产生了矛盾，双方因赔偿问题不能达成一致，想请社区出面帮助协调解决。听了该居民的诉求，社区详细询问了双方产生纠纷的来龙去脉，以及双方对赔偿金额产生分歧的缘由。原来，在春节期间该居民家楼上的住户就出现过一次漏水的情况，水顺着墙根渗到了该居民家的顶棚和墙面，给其造成了一定的损失。该居民找到楼上住户要求赔偿，但由于双方对赔偿金额始终达不成共识，只好暂时搁置。不承想这次楼上住户家卫生间又出现漏水，并影响到楼下该居民家。因上次协商不成，该居民于是找到社区求助。
群众的事无小事，社区在群众遇到困难时理应为其排忧解难。工作人员认真了解该居民家的情况后，一边安慰其别着急，一定帮助解决问题，一边与社区负责人民调解工作的干部商量如何调解。在制定好调解方案后，她们与该居民一同来到其家中，找来楼上住户，共同研究解决双方矛盾。双方矛盾的焦点就是赔偿金额问题，钱不太多，但就是双方意见不一。工作人员见此情景就苦口婆心地劝解两家人，引导其建立和谐邻里关系，不要因为这点事伤了和气，在赔偿金额上双方各让一步，问题自然就解决了。在工作人员的劝说下，双方愿意接受调解，互相体谅，在赔偿金额上达成了共识。这起因暖气漏水产生的邻里纠纷终于化解了。