11月20日下午15时40分，韩家河高速公路大队七道梁中队执勤人员在检查站正常执勤时，发现一辆白色小型轿车开着危险警示灯缓缓从隧道内驶出，停靠在服务车道上。由于该服务车道平常只有货车和大型车辆停靠登记检查，因此，一辆开着危险警示灯的小轿车，引起了执勤人员的注意。
执勤人员见状立即上前询问，原来该车驾驶员在太石服务区发现车辆胎压异常报警，由于该驾驶员不会更换轮胎，决定继续向前行驶，打算行至兰州市区再进行检查维修。但驶出新七道梁隧道后，驾驶员看到高速公路右侧有服务车道，便自行停靠，决定稍作休息后继续驾车前行。
兰海高速（G75）兰临段新七道梁隧道至兰州市区为17公里长下坡路段。因此，车辆带病行驶，将会带来严重的安全隐患，同时也对正常行驶的其他车辆造成一定影响。通过执勤人员讲解，该驾驶员也了解了开带病车上路的危害性。随后，执勤人员让其将车辆移至安全区域后便主动帮助驾驶员更换轮胎。
七道梁检查点经常会遇到这样的情况，执勤人员因此也就熟练地掌握了换胎技巧。大家相互配合，共同努力，用时不到十五分钟，就将车辆备胎更换完毕。看着热心的执勤人员帮助自己，驾驶员也十分感动，热情的握着他们的手表示感谢。但执勤人员还是不放心，反复强调驾驶员更换备胎后在高速公路行驶车速一定不要超过80千米每小时，同时一定要开启危险警示灯。