为进一步宣传健康扶贫相关政策，改善医疗服务质量，提高病人满意度，12月10日至14日，市人民医院组织行政职能科室、临床医技科室共60余人，分组分区域对全市各乡镇近1400户建档立卡贫困人口出院病人进行了一次大回访活动。
医院回访小组每到一户都耐心细致地与出院患者及家人进行面对面交流，了解他们的生活状况，康复情况等，听取他们对医院的意见与建议，并现场为他们做了常规的体格检查，告诉药品的正确使用方法和使用剂量。对于不在家的出院病人，也通过电话与他们进行了沟通与回访。家家户户塞满了入户回访暖心窝的话题，空气中飘荡着嘘寒问暖真情实意的体恤。回访小组还跟他们拉家常，用贴近群众的语言，围绕“先诊疗后付费”、“ 一站式”服务、慢病签约、大病集中救治等相关惠民政策进行详细讲解及宣传。对群众提出的政策疑惑和就医咨询问题，回访小组也热情地逐一为他们作出解答，引导贫困患者正确把握政策、科学就医，有效提高健康扶贫政策的知晓率，确保把政策解释到位、宣传到位。
此次入户大回访活动，在市卫计局、各乡镇、村委会的大力支持下，医院共完成入户回访1300人次，电话回访102人次，收集意见建议265条。通过回访，不仅给他们带去了最新的健康扶贫惠民政策，进行了切实有效的康复指导，而且还聆听到了患者最真实的“心声”，拉近了医患之间的关系，提高了群众对医院的认可度和满意度，为医院发展起到了良好的促进作用。(文/刘倩)