精心推广智慧警务的“黄警官”、耐心化解矛盾的“调解达人”、真心关爱群众的“暖心警察”……1985年出生的黄灿辉，现任三明市公安局梅列分局列东派出所副所长。长期从事基层工作的他，工作表现突出，赢得了辖区群众的广泛赞誉。今年7月，黄灿辉被三明市委授予“全市优秀共产党员”称号。
随时在线的“黄警官”
微信好友达到2500人，是一种怎样的体验？
列东派出所位于三明市中心城区，人口众多，经济活跃。自2017年开始推进标准地址二维码门牌工作以来，居民扫一扫门牌上的二维码，就有社区民警的联系方式，也可以直接通过微信反映问题。
智慧警务让黄灿辉的微信好友逐渐多了起来。
报警、户籍问题、居住证办理咨询，甚至是新生入学学位等教育信息咨询，辖区居民有了急事要紧事，都找“好友”黄警官咨询帮忙解决。
随着添加的居民越来越多，事情多了不少，大量的信息需要处理和回复。但后来黄灿辉发现，“朋友圈”大了以后，缩短了居民与民警之间的距离，很多问题都被遏制在萌芽状态，让一些事件直接进入到解决问题的环节。
6月18日深夜，黄灿辉收到微信，某酒店有人反映楼下娱乐场所产生大量噪音，影响了楼上客房和周边居民休息，黄灿辉一看，正好存有该娱乐场所负责人的联系方式，当即联系负责人，协调解决噪音问题。
“无论居民什么时候请求帮助，都要尽力帮忙解决，加班算是家常便饭了。”黄灿辉笑着说，女儿如今4岁了，自己却少有时间陪伴左右，家人的支持和理解，是对他最大的宽慰。
巧解千家结的“调解达人”
作为一名民警，处理邻里矛盾、调解夫妻纠纷等是常事。看似鸡毛蒜皮、家长里短的事，处理起来很不容易。黄灿辉认为，调解纠纷，耐心必不可少。
今年3月，一封七旬老人手写的感谢信送到了列东派出所，表达对民警的感激之情。
3月18日，下班回家准备吃饭的黄灿辉，接到了杜鹃新村一位76岁老人邵某的电话请求帮助。
黄灿辉立刻放下碗筷赶往老邵的家中了解情况。几天前，与老邵相识多年的老周找到老邵，要求为他证明1959年在石油公司民进中队担任过副中队长。可这已是陈年旧事，老邵哪里记得，无法为他证明。老周急了，接连几天频频上门缠着老邵。老邵有心脏病，情绪不能激动，只好找黄灿辉帮忙。
考虑到双方都是七旬老人，又是老朋友，黄灿辉请老周换位思考，互相理解：“再说，你俩也是老朋友了，他还有心脏病，别再气出意外来。”
经过两个多小时的耐心说服，老周心中的“疙瘩”终于解开，答应今后再也不提这个要求。
调解纠纷虽比不上侦办案件那般惊心动魄，但其中投入的精力不少。“看到双方能心平气和地坐下来把事情说清楚，再到握手言和，我就觉得自己付出的努力和坚持有价值。”黄灿辉说。
2018年以来，黄灿辉负责的二路社区案件发案率持续下降，化解群众矛盾纠纷150余起，为辖区和谐稳定作出了自己的贡献。
有温度的“暖心警察”
黄灿辉不仅是社区和谐稳定的守护者，更是辖区群众的“暖心人”。
2018年12月，黄灿辉与同事陈亮从列东街道的城市困难家庭帮扶名单里了解到，三明二中高三学生佳佳家庭困难。黄灿辉与陈亮商量后，两人自掏腰包，每月给佳佳汇去600元的生活费，帮助她们母女俩渡过难关。
今年6月，佳佳在高考结束报考志愿时也来找黄灿辉“当参谋”。从报考专业、院校到城市的选择……黄灿辉都力所能及地提供帮助，佳佳也希望用自己的优异成绩来表达对他深深的感激，这让黄灿辉倍感欣慰。
同时，黄灿辉还是梅列区道德模范身边好人联谊会的一员，“派出所平时工作忙任务重，但他还是会尽量抽出时间去街头做公益，汛情过后一起到河边清淤，他都是干得最出力的那个。”说起黄灿辉，联谊会会长邱菊珍频频竖起大拇指。
从警9年来，黄灿辉不断学习、钻研，收获了领导、同事的肯定与群众的信任，他先后荣获“三明市优秀人民警察”“省五四青年奖章”“全国优秀青年志愿者”“中国好人”等光荣称号，真正是“热忱服务，为民解忧”的警界楷模。
（三明日报梅列记者站 肖庆松 吴艺缤）