近日，10月份12345市长热线受理事项办理情况揭晓，当月共受理群众诉求30409件，其中有效诉求29418件。交办满意率92.12%，交办件按期回复率99.97%。环境保护、公安业务和房产物业类事项是群众反映投诉的热点。
四家单位逾期办理
10月份，12345市长热线系统交办件按期回复率99.97%。
房产物业类投诉2119件，主要涉及房产监管、物业等问题，主要涉及涡阳县、蒙城县，如：“蒙城县玖隆皇家花园二期业主将办理不动产权证的费用交给开发商已两年，至今未拿到房产证”问题。
此外，10月份乡村建设、农林水类以及违法建房类的投诉也较多。
这些问题已办结
涡阳县群众反映：公吉寺镇农村信用合作社西侧“山东硬面馒头店”使用烟煤烧锅炉，气味刺鼻，污染环境。经涡阳县政府督促处理，该店设备已改为电气锅炉，并于11月1日通过部门验收。
这些问题多次反映仍未办结
涡阳县碧桂园龙城小区27栋业主反映：该栋楼消防栓无水，存在安全隐患，已向相关部门反映，望及时处理。
8月23日涡阳县政府回复：由于消防管道多次发生爆裂，致使该栋楼消防栓无水，现物业已向中信消防发函，督促尽快恢复。10月17日来电人再次反映：目前27栋消防栓均无水。25日涡阳县政府二次回复：目前已安排施工单位整改维修，换好部分管道已进行试水试压。
11月5日市长热线办回访，反映人表示该栋消防栓仍无水。
“回头看”问题4件全办结
9月份未办结问题“回头看”共4件，4件满意。
涡阳县义门镇程楼村翟元庄群众反映：该村朱庄水厂西侧的露天砂石料场，每天早上6点至晚上11点，有大量大型货车进出装卸，噪音及扬尘污染严重，已持续6个月，影响村民生活。
10月24日，经市长热线现场核查，该料场已清理完毕。
来源：亳州发布
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