记者 牛新建 通讯员 董亚农 于雯惠
自疫情发生以来，甘肃张掖经济技术开发区税务局切实肩负起服务经济社会发展的责任和使命，在加强疫情防控税收政策落实、推动企业复工复产等各项工作中持续发力，努力为统筹推进疫情防控和经济社会发展聚集税务力量。
多渠道政策宣传，让服务走得更广
疫情防控期间，积极对接上级主管部门，了解学习最新税收政策及宣传口径，通过多渠道、多方式确保纳税人、缴费人应知尽知。“线上”制作“阶段性减免企业社会保险费优惠政策”宣传片，收集梳理“六税两费”12项具体税收优惠政策，第一时间通过税企微信群、QQ群、税灵通、电话、新闻媒介等渠道推送，引导纳税人知晓和学习税费优惠新政策；“线下”区局班子成员带头开展走访宣传，针对性制作税收优惠政策知情卡，印制发放支持复工复产系列税费优惠政策指引，现场讲解政策、答疑释惑，确保企业尽早获悉税务新举措。
“非接触式”办税，让服务走得更稳
切实把纳税人、缴费人的健康安全放在首位，全面梳理网上办税缴费事项，充分利用税企微信群、QQ群、税灵通、电话、陇政钉等方式，拓展“有需要、网上办，非必须、不窗口”的“非接触式”办税缴费模式，引导纳税人、缴费人进行网上自助申报办理，有效减少了办税服务大厅窗口办理业务的人数和次数。积极倡导“预约办税，错峰服务”，全面实施错峰值班制度，对确需到办税缴费场所办理的业务，在做好办税服务场所防疫的基础上，通过主动沟通、提前预约，实现分段分人错峰办理业务，确保办税不间断、安全有保障。
截至3月26日区局共处理预约办税业务45笔，完成135户个税扣缴单位汇缴方式和申报期限政策的“线上”咨询，对发生公益性捐赠的20户企业、90户个人开展了专项电话辅导。
“一对一”定向辅导，让服务走得更准
2月11日以来，积极响应经开区管委会号召，深入企业调研指导复工复产。截至目前，区局领导班子走访了众兴制药、大弓农化、雪源啤酒、泽园农业、天宁种业、昆仑生化、火电厂、河西制药厂等22家企业，覆盖了农产品加工业、食品加工业、医药行业、物流及服务业五大行业，对企业防疫物资储备、防疫措施落实、员工返岗等情况进行调研，听取企业的意见和建议，并开展“一对一”涉税问题精准辅导。
3月初，由该局党委书记、局长刘建平作为联络员参与地方政府支持复工复产领导工作，及时掌握重点企业名单情况和地方党委政府党委的最新工作要求，精心支持企业复工复产。统筹安排区局党委委员“结对帮扶”重点企业，直接掌握一线情况，现场发放“税情联系卡”，收集和听取复工企业意见建议，协调解决涉税问题，就调研过程中发现的“防疫物资紧缺、流动资金紧张、交通运输不畅、融资成本高”四大难题及时向有关部门反映，为企业有序恢复生产提供全方位税收服务保障。
“加速度”退税，让服务走得更实
“作为企业，退税款对企业来说非常重要，尤其是在疫情防控期间，每一笔资金都是帮助企业复工复产的关键，能不能及时为企业办理退税，关系到企业生存与发展的关键要素。” 为确保疫情期间企业及时办理退(免)税，缓解企业资金压力，助力企业复工复产，国家税务总局张掖经济技术开发区税务局不断加快退税速度，全面落实退(免)税“非接触式”申报、审核和调查评估等服务措施，灵活运用12366纳税服务热线、微信、视频、电子税务局、税灵通等“非接触式”渠道开展退(免)税政策辅导、问题解答、申报受理等工作，开辟退税“绿色通道”，切实便利纳税人办理退(免)税事项，疫情发生以来，张掖经开区税务局共为1户纳税人办理留抵退税813.9万元，为2户企业办理出口退税22.5万元，有力地支持了企业复工复产。
税收支持企业，助力战胜疫情。冬天总会过去，春天即将到来。