在西宁市城中区中石花园小区，居民只要家里有事就找“大管家”。“大管家”是谁？她就是业主委员会主任陈世萍。五年如一日，坚守在物业服务的一线，正如她所说：“已经习惯和院里的老人孩子一起过节了，哪个假期要是出去或者办事情，觉得心里空落落的。”
“主任，我家狗好像病了，我得带它去看病，家里另一只狗你先帮我照看一下，这是钥匙。”笑笑说。
“陈主任，到家里吃焪洋芋。”上楼遇到了老住户窦阿姨。“不了不了，刘姨，我先上去帮笑笑遛狗去。”陈世萍扶着老人。老人不甘心：“那我一会儿给你送到办公室来！”
“全心全意为业主服务，业主也像对待家人一样对待我。物业工作千头万绪，有了业主的温暖举动，也不觉得辛苦。”五年来，从怨声载道变成和谐共处的大家庭，“大管家”倍感欣慰。
“问题小区”先从治理环境卫生开始。“我们清理了两天，才把楼道和小区里的垃圾收拾干净。每天巡楼捡垃圾，将一些不文明的丢垃圾行为发到小区业主群，让大家来监督小区乱丢垃圾的不文明行为，久而久之业主都将垃圾投入垃圾车。”
难题接踵而至。“水管道老化，损耗大，业主有意见不愿交水费，找来专业人员设计规划后上报有关部门，维修后，小区每月节省水费近万元。”水费月月有结余，业主对“大管家”的工作越来越认可。
水电费虽小，但牵着业主的心。“小区电费每月高达四五万元，到冬季采暖期电费每月达7万元左右。得修得改！”“大管家”和业主委会成员协商后，邀请专业技术人员对配电室进行减容改造，得到供电部门的同意后，按方案执行，电费开支节省近半。
节省下来的钱，物业用来美化小区环境，花草多了，还修了老年活动室和花园长廊，不大的小区院子，亭台楼阁的风景如画。
中石花园成功打造民族团结示范小区及绿色示范小区，“问题小区”成了示范小区。
2018年，凭着努力和为业主服务的初心，陈世萍如愿成为了一名共产党员。小区打造了党建宣传栏，“树起党旗，贴上业主委员会党员们的照片，写上党员服务专线，群众的心更踏实了。”
记者/莫青
责编/李洪霞
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