通讯员 李正飞
“纪委干部真好！她用手机查询后，告诉我本子里有钱，消除了我的疑虑。我腿脚不便，她就给我留下办公室的电话号码，叫我有事就给她打电话……”近日，来凤县翔凤镇竹坝村村民覃金菊向笔者谈起自己到县纪委信访室咨询残疾人补贴一事时，对信访室工作人员吴成凤点赞。
老人内心的欢喜，源于一个故事。
2019年9月初，来凤县纪委监委信访室接待了一位行动极为不便的老人。老人反映自己的残疾补贴已经好几个月没取了，怀疑被人冒领了。
了解到老人反映的问题，吴成凤心想：按规定，残补都是打到个人一卡通上的，别人不可能冒领。是不是有什么误会？
为了解开老人的疑虑，吴成凤耐心地安抚老人的情绪，同时掏出手机，打开来凤县“党的政策到我家”惠民政策监督平台，输入老人的个人身份信息进行查询。几秒钟的时间，就清晰地查询出老人的残疾补贴款项到账情况。
吴成凤指着手机显示的内容给老人看，并放慢语速说：“这是惠民政策监督平台，您看上边的信息，您的残疾补贴都在账上，没人取。您放心，现在的残疾补贴都是直接打到您的一卡通上面的，没有人冒领，您拿着一卡通到银行就可以支取……”
得知自己的残疾补贴没有人冒领，老人顿时松了一口气，开心地笑了。从信访室离开后，老人顺利地取到了自己的残疾补贴，还特意打电话给吴成凤道谢。
老人的问题虽然解决了，但是这反映出“党的政策到我家”惠民政策监督平台并没有真正发挥应有的作用。
平台建设之初，只能使用手机、电脑进行查询，而农村在家的多是留守老人、留守儿童，他们中间的大部分不会使用电脑和智能手机，惠民政策监督平台并没有真正地给他们带来应有的便利。
于是，来凤县纪委监委在原平台基础之上进行了系统再升级。升级后，老百姓可通过“党的政策到我家”惠民政策监督平台终端设备，使用身份证或直接输入身份证号码，一键查询政策落实情况。
如今的惠民政策监督平台终端设备正在全县196个村（社区）全面铺开，越来越多的老百姓也将在这次升级中真正感受到“党的政策到我家”。