“我抢到消费券了！”“我也抢到了！”4月28日下午，江门市第一轮消费券发放结果出炉，不少市民的微信群聊都炸开了锅。成功领取到消费券的市民纷纷晒出“战果”，更有在朋友圈中附上一段如何使用消费券的“中奖感言”。
疫情以来，各行各业都面临冲击，商场等线下人流高度聚集的场所首当其冲。全面恢复正常营业后，市民的消费信心进一步恢复，江门各大商场客流量逐渐上升。日前，江门市预计发放的90万套电子消费券包更是使不少商户提振经营信心。“五一”假期将至，江门商场会否迎来新一轮消费高峰呢？
客流逐渐恢复，显现回暖迹象
4月20日，江门市民区小姐正在江门大融城一家服饰店里试穿春装。她告诉笔者，此前受疫情影响较少出门，添置新衣多靠网购，但自己比较喜欢到实体店试穿购买，有机会来逛商场就会多买几件衣服。
江门大融城。杨兴乐 摄
日前，笔者走访江门市区内万达广场、美吉特广场、江门大融城、江海广场等大型商业综合体发现，除了电影院、KTV等娱乐场所外，大部分店铺已开门营业，商场出入口基本都有测温等防疫措施，不少市民正戴着口罩逛街。跟2、3月时商场的冷清景象相比，目前客流逐渐回归。
在江海广场出入口处，保安正为顾客测量体温。叶芷晴 摄
谈起疫情，许多商家都“一肚子苦水”。春节本应是各大商场忙碌热闹的时候，但今年受疫情影响，江门各大商场在春节期间或暂停营业，或缩短营业时间，以应对疫情防控的需要，不少商家经营受影响。
江门市总商会副会长梁汉文指出:“在疫情期间，为了尽可能保障自己的安全，市民都尽量避免出入公共场所，以减少交叉感染的可能。如果不是刚需，许多市民尽量选择网上购物，减少到江门各大商场购物，导致许多商场门可罗雀，冷冷清清。江门各大商场的营业额自然直线下降了。”
3月以来，随着疫情防控形势向稳，江门各大商场营业时间陆续恢复正常。带女儿到新会万达广场逛街的马小姐就表示:“看到江门病例清零以及取消堂食限制、间距限制的新闻后，我们出门逛街就比较放心，商场的防疫措施也做得比较好。加上孩子还没开学，不想让她一直待在家里，就带她出门逛商场。”
“受疫情影响，江海广场第一季度销售下滑，每个商家都受到非常严重的影响，甚至有商家出现零销售零收入的情况。”江海广场商管总经理喻益和说，“对此，江海广场一方面严格进行疫情防控，一方面也针对受影响的商家进行扶持，努力使商家的损失保持在可控状态。全面恢复营业后，商场的客流有所恢复，餐饮方面的营收有较为明显的提升，但并没有出现特别显著的‘报复性’消费。”
江门大融城总经理曾维介绍，目前商场客流基本恢复正常，销售额恢复八成左右，其中餐饮恢复较快零售恢复较慢。他认为，如今的购物中心业态比以往传统百货商场丰富，而大融城客户群以年轻、时尚人士为主，消费力较强，因此商场整体恢复较快。
备战“五一”黄金周，商场叠加优惠揽客
“看来大家都抢到消费券，我也抢到了，钱包已准备就绪。”江门市民唐小姐是成功抢到消费券的幸运儿之一，4月28日下午，一收到中奖通知，她就马上发了这样一条朋友圈。唐小姐告诉笔者，难得消费券中奖，“五一”假期打算和家人一起去商场逛街购物，给孩子添置新衣。
“五一”将至，节日消费氛围愈发浓厚。日前，走在江门各大商场中，不少商家都在店门口亮出“本店支持江门市消费券”的告示板，同时推出针对“五一”期间的优惠活动，被吸引的市民纷纷停下脚步详细询问优惠信息。
不少市民正在大融城逛街。杨兴乐 摄
笔者从各商场的宣传中里了解到，为配合消费券的使用，不少商场推出系列优惠。例如，江门大融城不少商家推出全场五折优惠，更有“49元团100元现金券”“25元团50元现金券”等活动；凭消费券到江海广场指定商家消费，可在原本的消费补贴基础上，享额外的满200减20元、满100减10元、满50减5元等优惠；万达集团在全国推出总额近2亿元的消费券，江门万达广场和新会万达广场均可使用。
在梁汉文看来，消费券对动员全社会积极消费、繁荣市场等方面都具有积极作用，除了可以带旺实体店人气，促进商场、餐饮、文旅等服务性行业尽快恢复到正常水平外，还有有望为商场带来营业小高峰。“有了这些补贴，消费者可能乐意将一些本来非刚需的商品也买回家，在短期内会有更多商品卖出去，带动商场营业额增长，甚至出现消费新高。”梁汉文说，“希望政府做好普及宣传工作，精心安排好活动实施的所有环节。各大商圈要积极响应，将气氛调动起来。各商家也要拿出诚意，共同响应政府号召，大家抱团取暖，帮助实体经济度过难关。”
不难看出，“五一”期间众多商家“摩拳擦掌”，准备打一场漂亮的翻身仗。事实上，商家应对疫情的自救早已开始。在做好疫情防控工作的同时，不少商家都适应形势，利用线上渠道销售，试图拓展指尖上的市场。
江门万达广场一家服饰店工作人员介绍，疫情期间，店铺特意推出直播卖货，像自己一样的销售员都要学习网上带货的知识。“虽然目前效果没有特别理想，但据说老板想把直播作为以后销售的一大途径，我们也在学习。”
“疫情期间，江海广场大力鼓励商户建立微信会员群，通过美团外卖、微店、抖音、朋友圈等多种渠道进行线上销售。2月10日，江海广场在官方公众号也正式推出了商场线上云购物，助力商家线上销售的顺利开展。但由于消费方式的突然转变、电商平台的竞争、消费信心低迷等因素，线上销售最终呈现的整体效果不佳。”喻益和说，“此次疫情让我们更为注重商场的线上销售运营，除了在官方微信号、抖音、微博、今日头条等平台稳步宣传，以宣传拉动销售。我们还新开通了美团点评商圈，并且计划在接下来开展会员系统及商圈小程序，通过购物平台增加消费者与商场的粘度，以线上直接拉动商场消费。”
喻益和更指出:“疫情，既是挑战，也是机遇。此次疫情使得各行各业都进行了重新洗牌，也迫使商业进一步升级重构。经过这一次的疫情，我相信江门商家在招商引新方面将面临更加严峻的形势。与此同时，各大商场均会更为注重增强线上的销售与运作，以及提升线下商场的核心竞争力，这也就对商场的品牌、体验，品质三方面提出了更高的要求，需多方面‘狠功夫’，以求打造自身的核心亮点。”
在正举行“春暖花开”主题活动的江门大融城，总经理曾维也相信商场会迎来春暖花开。他说:“现在疫情防控形势往好发展，商场也会想办法帮助商家，我相信一切向好。”
大融城外的主题装饰吸引市民逗留拍照。叶芷晴 摄
【撰文】叶芷晴 黄烨倩
【作者】 叶芷晴
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端