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“没想到西安城墙帮我圆梦了”
“没想到她们办到了”
“没想到自己还收获了感动”
……
到底发生了什么？
让我们从这封
写给西安城墙的《感谢信》说起
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感 谢 信
西安城墙景区：
我是来自湖南的游客，7月17日下午，与家人登上了期待已久的西安古城墙，欲一品千年古城穿越时间罅隙与现代文明碰撞的壮美景致，再赏“梦长安”古境。当日，因种种原因，我们未及时邀请景区讲解员，待意识到这个问题急忙回景区总台说明来意，天色却已晚，我们被遗憾地告知讲解员已下班。
旅程时间短暂。在即将回湘的前日，到底难以释怀，我拨通了景区的电话，说明事情缘由，并请求是否可以在不再上城墙的前提下，请讲解员讲解。景区回复十分诚恳有礼，告知我讲解员并不会静态讲解，而是随着景点位置变化即时讲解。并详细说明了讲解的几种具体操作方式。在我准备彻底放弃时，工作人员说：要不，我跟同事商量一下，看能不能帮您解决这个问题吧。于是，一件温暖又美好的事情发生了。不到5分钟后，一个女孩打电话给我，她说明自己身份，是景区讲解员。她建议我，出于经济和时间的双重考虑，不必再特地上古城听讲解，她将免费为我讲解。同时可采取扫描微信公众号听取语音讲解、赴博物馆听讲解等多种方式来了解城墙历史。然后，她迅速加了我微信，在接下来的将近2个小时里，她始终在微信里为我讲解，她发来图片、文字，按照图片的地理走势，详尽地讲解着每一段的历史故事，并不时为我答疑解惑。最后，终于全部讲解完毕，她打出了一句话：谢谢你们喜欢西安历史。
我和丈夫、孩子被深深暖到了。她的名字叫胡婧琳。我想，这会是我们忘不掉的名字。
对于与这座堪称中华文明发祥地的十三朝古都惊鸿一瞥又匆匆而过的旅客而言，胡婧琳小姐的行为，完全体现了千年古都人民在灿烂中华文化熏陶下的优秀品格，和古都子民对这座伟大城市的深深爱恋。梁启超先生说：学术思想之在一国，犹人之有精神也，而政事、法律、风俗及历史上种种之现象，则其形质也。愚效梁先生的思路，一座城市精神的体现，则在于城市中的人的一言，一行，一件事。
在这个初夏，我见识了西安。我羡慕西安，它有如此灿烂辉煌的过往；更仰慕西安，它有无数个美好如斯的胡婧琳。
朱科峰
2020.7.19
正如信中所写
湖南游客朱先生一家
需要在不上城墙的前提下了解城墙历史
西安城墙工作人员多方联系
为他们进行了免费的线上讲解
满足了他们的需求
对于西安城墙来说，这也是首次
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“我和丈夫、孩子被深深暖到了”
朱先生一家在西安收获了“感动”
回到家后写了这封《感谢信》
小薇也在第一时间电话联系了这位湖南游客
进行了简单的采访
采访中，他一连说了
三个“没想到”
1
曲小薇：您是第几次来到西安？为什么会选择西安作为您的旅行目的地？
游客：这是我第一次来到西安，我们全家出动的西安之行收获满满。我们一家都很喜欢历史文化，这次来到西安也主要是为了实地了解西安的历史文化。除了西安城墙之外，我们一家还去了大明宫国家遗址公园和兵马俑，也是给孩子上了一节实地历史课。
曲小薇：出于什么样的考虑，您最终决定写下这封《感谢信》？
游客：我们真的觉得西安城墙的胡婧琳特别温暖人心，我们 没想到能在离开西安之前，圆了我学习西安城墙历史的梦；没想到这些城墙姑娘们办到了；没想到这次旅行还收获了感动。
旅行中的每一份美好都值得被珍惜
就像在《感谢信》中写的那样
“ 一座城市精神的体现，
在于城市中的人的一言，一行，一件事。”
那么作为西安城墙的工作人员胡婧琳
收到信后，又有什么感受呢？
1
曲小薇：接到消息时，是你的休息时间吗？当时你在做什么？
胡婧琳：是下班时间，我们一家人正在给我的婆婆庆生。当时我的同事把这个消息告诉我以后，我就在想既然游客对西安的城墙历史那么感兴趣，我之前也在西安城墙做过6年的讲解员，刚好能给他们讲一讲。然后就一边给家人唱生日歌，一边给游客在微信里讲解。
曲小薇：你平时的工作主要负责什么？工作之余你的爱好是什么？
胡婧琳：我主要负责游客服务中心的工作。我在平时假期都会去逛逛西安的博物馆，“历史”是我的兴趣点。来到西安城墙工作之前我是一名记者，现在也属于 做了一份自己喜欢的工作。
曲小薇：在西安城墙工作，你觉得自己最大的收获是什么？
胡婧琳：我之前在西安城墙做讲解员的时候，认识了一位台湾游客，聊了之后发现我们之间十分志同道合。这么多年来，我们一直有联系，虽然没有见面但是我们都会给对方邮寄明信片，告诉自己在旅行中的见闻。在西安城墙工作，我收获朋友的同时，还不断增长着自己的历史知识 ，由于工作需要我们会经常看书充实自己还会组织一些培训，这也让我养成了一个学习的好习惯，让我收获很多。
收到《感谢信》的胡婧琳
也在自己微信朋友圈发了
一个“没想到”
“没想到有生之年写 12345回复，
可以写到自己……”
这封《感谢信》背后的 4个“没想到”
即包含着惊喜，又暗藏着文明
文明旅游是创建文明城市的重要内容
离不开一线工作者的默默付出
更离不开你我他的全力支持
文字、编辑：蔡徐
校对：文冬
文章来源: https://twgreatdaily.com/zh-hans/B__ggHMBfGB4SiUwXNSe.html