热情服务 让每一位过往司机满意
姓名：崔璐
职业：高速收费员
“请拿好通行卡，祝您一路平安！”在京昆高速石太管理处李村收费站，崔璐向路过司机递上了通行卡，这是高速公路上一个平凡的岗位，而崔璐却认为，一个小小窗口传递出的不仅仅是问候，更是对司乘人员的热情与关爱。
“每一个细节都很重要。”崔璐告诉记者，车辆停于票亭窗口前，他们要转身面向司机，面部表情温和，嘴角微微上翘，自然点头微笑，微笑按标准露出八颗牙齿；对司机规范使用文明用语，声音要清晰；接递款时手臂要自然顺直，在操作过程中背部挺直；再见时面向司机使用文明用语，送别手势标准，停顿2-3秒，面部自然微笑点头……
2016年6月的一个下午，一辆黑色外地车辆驶出李村收费站停靠在路边，崔璐迅速上前询问情况，得知车上有一名哮喘患者发病，无应急药物已经失去意识。她立即呼叫120救援，并召集备岗收费员一起急救，大家合力将病人转移至车外平躺，崔璐同另外两名班员轮流采取胸外按压进行急救，最终病人顺利转移到了医院，并转危为安。面对病人家属的感谢，崔璐说：“急司乘之所急是我们应该做的，只要群众需要帮助，我们都会尽全力。”
作为基层党员干部，每当有特殊情况发生，崔璐总是第一个冲出岗亭直奔现场；每当有司乘群众需要帮助，她总能够及时伸出援手。她说：“‘追求卓越，司乘满意’这句岗前誓言始终不敢忘记，用热情周到的服务为国庆节献礼！”
记者│宋 钧
编辑│陶 陶
审核│刘宝芝、冯金莲