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俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，作为班主任，每天都要和我们的学生生活在一起，言语和行为的交流必不可少。班主任在班级管理工作中恰当运用语言技巧和行为艺术，将有利于班级工作的正常开展。因此，我们在管理班级和与学生相处时，一定要注意班主任的语言技巧与行为艺术。

一．班主任工作中的语言技巧

古人云：“工欲善其事，必先利其器”。这句话我套用为：“教欲善其事，必先敏其言”。因此，班主任在工作中的语言显得尤其重要。班主任与学生的谈话可以成为萌发学生思维的春风，也可以成为凋零思维的秋霜。我们在班主任工作中应注意语言技巧的运用：

1、语言要具备人情味

教育心理学的研究表明，情感性的语言比单纯的理论性话语，更能收到好的教育和教学效果。因此，情感应是班主任语言传递信息的重要内容之一，学生在学校最害怕的就是班主任，他们在班主任面前会产生一种距离感和压迫感，因此班主任的语言中必须散发亲切、友善、尊重、信任、宽容的气息，让学生觉得班主任不仅可敬、而且可亲。班主任要说服学生、感化学生，必须讲究语言的情感性，把握好语词的情感色彩，要让学生在师爱的沐浴下轻松快乐地学习、生活。即使他们违反了纪律，老师严厉批评时，也要动之以情，晓之以理，更要让他们明白：老师是关心你、爱护你的，是为你着想才如此严格要求……这样，在“严师”面前他就不会产生逆反心理或分歧情绪，使得“良药”不苦口，“忠言”不逆耳，理解老师的一番良苦用心。也只有这样，学生才能把班主任的思想要求内化为自觉的行动。班主任的角色要从“说教者”变成了充满亲情的“关心者”。学生们的逆反心理就会烟消云散了，正所谓“亲其师，则信其道”。

2、春风化雨，润物无声，让启迪发挥教育功能。

班主任一味板着脸说教是行不通的，反而会拉大老师与学生之间的距离。如果班主任充满情感性的话语再加上丰富的哲理性，一定会让学生感到“如沐春风”而回味无穷。让孩子们领悟到了班主任对他们的理解、信任和尊重。

因此，班主任要结合学生实际，善于捕捉容易使学生思考醒悟的机会，动真情，说真话，语意要明确，又要给学生留有思考启迪的余地，使语言技巧润物细无声地融入到教育中来，让启迪发挥教育功能。

二．班主任工作中的行为艺术

如果说教师的语言是有声的行动，无形的楷模，那么教师的行动就是无声的语言、有形的榜样。因此，我们在班主任工作中同样要注意自己的行为艺术：

1、以退为进

班主任在处理学生问题时，工作手法要细腻、丰富，要讲求行为艺术。例如在中午时间学生忘记了老师布置的社团任务而去踢足球，我“先发制人”，主动提出来支持学生适当的体育锻炼，要求和他们商订个协议，来约定每个星期可以踢球的具体时间与次数。这一招“以退为进”果然奏效，大获成功。很长一段时间以来，学生们果然按照我们的协议执行。这份小小的协议帮助学生学会了平衡体育锻炼和学习之间的关系，学生们在期末考试中取得了令人满意的成绩。

2、刚柔相济，恩威并施

刚柔相济，恩威并施。“刚”是严格要求，“柔”是爱心关怀，“恩”让学生感动，“威”让学生敬服。严格的要求不是“严肃的表情”、“严厉的态度”。班主任工作，要用“爱心”加“严格”，班主任既有适时严格地“专政”，及时地制止班内的不良势头；又要有理解的“爱心”，当学生们有良好表现时及时给予奖励。由此看来，管理班级，打不出威信，骂不出威信，要树立自己的威信，先要用情感在学生心里树立一个关心学生、热爱学生的形象，一个有知识涵养、宽容大度的形象，一个严肃认真，不失幽默的形象，一个善解人意，却又绝不姑息不良错误的形象，让学生觉得你可敬、可亲、可信、可爱，只有 “爱”才可以出威信。

总之，班主任在工作中语言要善于传情，工于达意；工作手法要细腻、丰富。我们应不断锤炼语言技巧，在工作中讲求方法和艺术。对于学生，我们要多一些肯定，少一些否定；多一些鼓励，少一些指责；多一些表扬，少一些批评；多一点宽容，少一点苛求；多一些关心，少一些冷漠；多一些亲近，少一些疏远；多一些帮助，少一些埋怨；多一些耐心，少一些急噪。这样才能做到因材施教，有的放矢，才能充分发挥班主任的班级管理和建设能力，让我们的班级更加出色！