产品开发周期分为认识客户价值、创造客户价值、传播客户价值以及交付客户价值四个阶段，前面的文章已经详细介绍了认识客户价值阶段和创造客户价值阶段的全部内容，而传播客户价值又可以分为营销理论和营销实践两部分的内容，本文主要介绍传播客户价值阶段中的营销理论部分的内容。
在介绍营销理论之前，首先要明确营销的概念，营销不但是一个传单、一个营销方案、一次营销电话，更包含了更加全面和深入的产品、品牌、客户等。市场营销更包含了营销基础、营销实践、产品管理、品牌管理、客户关系管理等内容。
从营销理念上来讲，基本已经从4P演变为了4C，4P理论主要是以产品为导向，包括产品、价格、促销和渠道等；而4C理论主要是以顾客为导向，包括顾客需求、便利性、沟通和成本等内容。
4P理论由杰罗姆麦卡锡于 1960 年提出，从生产者视角来研究市场的需求与变化及如何在竞争中获胜，4 P 理论重视产品导向而非客户导向，以满足市场需求为目标。4 P 理论的四要素如下：
（1）产品：企业提供给其目标市场的商品或服务，产品因素包括产品的质量、样式、规格、包装、服务等
（2）渠道：产品进入或到达目标市场的种种途径，包括渠道、区域、场所、运输
（3）价格：顾客购买产品时的价格，包括折扣、支付期限等
（4）促销：企业宣传、介绍其产品和说服顾客购买其产品所进行的种种活动，包括广告、宣传、公关、人员推销、促销活动等
对于4P理论来讲，理念方面主要包含了三部分内容，分别是生产技术是核心、实施规模化加工和生产、进行全面倾销等；场景方面主要包含四部分的内容，分别是供求关系决定、产品取决定因素、顾客没有决定权、顾客只能买市场产品等；思路方面主要是合理使用资源和技术实现规模化生产；布局方面主要包括提升企业规模化、降低企业成本以规模效应为主、顾客&差异化不重要等。
描述产品的三个层次模型分别是产品的核心利益、产品的有形性能和产品的附加性能，其中，产品的核心利益就是核心利益或者服务，有形性能包括产品的包装、性能、风格、质量和品牌，而附加性能包括产品的安装、售后服务、质保以及送货和信用。
产品的FAB法则总结了每个产品的卖点，包括产品特点、产品优势和产品利益。即F(特点)表示对产品本身的技术性解释，通常包含产品专业化词语，A(优势)表示由于产品本身的特性所导致的产品表现，B(利益)表示与消费者的感受密切相关的、由产品带给消费者的价值。基于感觉上的体验，往往是针对个人而言，相对的、类比的、定性的。特点是产品是什么（因为它……），优点是它能做什么（所以它能……），利益表示它能为顾客带来什么利益（对您而言，它…），说出你独特的价值主张，强调与竞争对手的区别。
比如，某兼职平台的FAB产品卖点总结如下，特性包括线上合作签约、随时兼职、有技术就成、推荐项目和小组打卡；优点包括线上定制合法合约、无需每日上班打卡、什么技术都能赚钱、精准推荐合适项目、技术小组养成社区等，而利益主要有减少合作后拒绝支付尾款、自由支配子的的时间、赚取额外的收益、项目不用自己找、让自己变身技术达人等。而产品的卖点也需要进行精致的塑造，比如产品的卖点是“兼职赚钱”，普通文案介绍是“用空余时间，让自己有更多可能”，而有画面感的文案是“谁说全职在家带娃的人一文不值？我的收入可不比你低！”、“打游戏能赚钱你知道吗？赶快加入我们边玩边赚钱”等。产品卖点为“技术提升”，普通文案是“多多练习，你离大神又进一步”，而有画面感的文案是“测一下你的同行中属于什么级别？还不赶快超越Ta”。产品卖点为“节省成本”，普通文案是“企业随用随招，避免养人的烦恼”，有画面感的文案是“一个项目为公司节省五十万，工资就又双叒涨了”等。
渠道就是通过什么途径，可以选择内部，也可以选择外包，常见的网络营销推广途径包括SEM:搜索引擎,如百度、 google；EDM:Email,如QQ邮箱、网易邮箱；微博营销,如新浪微博、网易微博、腾讯微博；论坛营销:社区论坛,天涯、豆瓣；问答营销,知乎、百度知道；地图营销,百度地图、高德地图；IM营销,即时通讯,微信、QQ；SMM,社会化媒体营销,大众点评、B站。例如，某兼职平台的网络推广渠道如下：
由于各种方法自身都具有独特的优缺点，因此，在实际运用时并非彼此孤立的，要达到较好的市场效果，更需要相互补充，配合使用，综合多种方法进行推广营销。
例如，某兼职平台的线下活动推广，推广方式1是借助话题营销，通过制造话题来引起争议，如下：
或者借助借势营销，如节日热点：国内、国际节日，突发节；时事热点：奥运会、奥斯卡、影片首映、恋情 …
推广方式2是关系口碑营销，AIDMA模型 VS AISAS模型：
l搜索和分享成为互联网时代营销模式变革的核心内容
——搜索为王、口碑营销
l尼尔森数据85％的消费者更相信来自网友和博客的推荐
l“零耗媒体”：通过网络口碑传播的可信度高，消耗性极低；
l传统传播的高投入高风险正在被互联网所取代。
在关系口碑营销中，用户体验地图如下，优势是形象直观、情感化设计、易达成团队共识、综合梳理产品跨场景的使用流程，峰中定律是指心理学Peak—End Rule，即在高峰和结束时的体验决定最终的感受。
某兼职平台的用户体验地图（劳动供给方）案例如下：
推广方式3是基于算法的营销，可以从客户、产品和时间的角度出发，比如，从客户的角度来看，可以通过用户分群、用户特征等进行推荐，从时间的角度，可以基于商品的季节性、节日性等进行推荐，从产品的角度，可以进行关联式消费行为推荐等，具体如下：
人口属性细分是明确用户是谁、购买了什么、为什么会购买，购买行为细分是提供市场机会、市场规模等关键信息，产品需求细分是提供更多差异化竞争的产品规格和业务价值，兴趣态度细分是提供人群类别画像，可服务于渠道策略、定价策略、产品策略、品牌策略。
价格主要是对于定价的设置，无论何时何地，对产品经理而言必须明确一点:总利润比市场份额、效率更重要。维持低成本是产品的事情,维持高售价是运营的事情。降价是最昂贵的运营策略，而提价的效果未必会有想像中的糟糕。比如，甲公司生产一件服装的成本为￥75,价格为￥100，经过小范围测试，提价10%将失去18%的销量(件数)，降价10%将增加50%的销量(件数)，请问甲公司应该提价、降价还是维持原价?
定价主要可以分为引入、成长、成熟和衰退等阶段，引入阶段的目标是用户规模、用户增长，策略是渗透定价，实施方法是试用阶段全功能免费；成长阶段的目标是用户规模、交易水平，定阶策略是分段定价，实施方法是劳务提供方不收服务费和劳务需求方收取2%服务费等；成熟阶段的目标是新用户转化、活跃用户、交易水平，定价策略是维持定价、捆绑销售、广告，实施方法是劳务提供方收取6%-12%服务费；提高曝光58/月、劳务需求方收取3%服务费；人才定向推荐5/人；提高曝光108起/月、广告位推荐费、社群线下活动费等；衰退阶段的目标是活跃用户、交易水平、产品衍生交易量，定价策略是降低成本、折扣，实施方法是劳务提供方收取3%-10%服务费或者劳务需求方收取3%服务费。
而4C理论是以客户为中心，由熊彼得提出。理念方面主要是理解、创造、传播和交付顾客价值；场景主要包括供过于需、产品高度同质化以及产品过剩消费需求开始个性化；思路主要是预测消费者需求、创造消费者偏好、满足消费者需求和偏好等；布局方面主要是以客户体验为导向、尊重客户差异化，实施差异化管理和实现品牌传播。
4P 和4C 理论的区别的核心是 4 C 从顾客的角度出发思考问题，例如：Price（价格）和 Cost（成本）的区别，从顾客的角度去关注如何降低客户的成本比只琢磨如何降低价格打价格战更有意义。一味思考如何降低机票价格，不如尽可能减少顾客因为航班廷误造成的成本增加。
以上就是在传播客户价值阶段中，关于营销理论部分的介绍。