做生意,悟透这一定律,正确应对团队中的“害群之马”,赚钱不难。这一定律就是管理学中的“烂苹果定律”,它是指在任何组织里,都可能存在着“害群之马”,他们存在的意义似乎就是为了将事情搞砸。更加糟糕的是,他们就像放在果箱里的烂苹果,假如不能及时处理,就会迅速传染,将果箱里其他苹果也给腐蚀掉。
那么,应该如何应对团队中的“害群之马”或者说“坏苹果”呢?先来看一个商业案例:
日本伊藤洋货行创始人伊藤雅俊是一位极有魄力的企业家。最初,伊藤洋货行是靠着买卖衣服料子起家的,后来进入了饮食行业。因为公司内部缺乏饮食行业方面的人才,伊藤雅俊便花了很大的代价才从东京食品公司挖来了岸信一雄。进入伊藤洋货行后,岸信一雄大刀阔斧地重整了公司的食品部门,让公司的业绩在十年间提高了数十倍,为伊藤洋货行做大做强立下了汗马功劳。
不过,随着成绩越来越出色,岸信一雄开始居功自傲,无视公司制定的规章制度,更排斥其他管理者的改革措施,公司的很多战略决策,往往其他管理层都通过了,可到了岸信一雄那里,就一定会止步不前。另一方面,岸信一雄也失去了进取心,不仅自己不再想办法提高业绩,为公司创造更大的价值,还对那些勤奋敬业的下属冷眼相待,嘲笑他们即使再苦干十年也不可能获得成功。在岸信一雄的影响下,他所在部门的很多员工都开始消极地对待工作,整个部门的效率直线下降。
对岸信一雄的行为,伊藤雅俊屡次予以批评教育,无奈他不但不知悔改,还变本加厉。最后,伊藤雅俊决定辞退岸信一雄。伊藤雅俊的这一决定在公司乃至整个日本商界引起了不小的震动。尽管人们都知道岸信一雄如何飞扬跋扈,但依然认为辞退他是不公平的。
在面对舆论的尖锐质询时,伊藤雅俊却坚定地表示:“秩序和纪律是我们企业的生命,我们不能因他一个人而降低整个企业的战斗力!”
从企业的发展大局来看待这件事,伊藤雅俊的做法无疑是正确的,严明的纪律的确不容漠视。
那么,说到这,到底该如何正确应对团队中的“害群之马”“烂苹果”呢?以下分享三个方法:
一、转换跑道,调整岗位。
有时候,团队成员之所以成为“害群之马”“烂苹果”,并非是本质上“烂”,而是因为在一个不合适的岗位,无法发挥自身的才能,逐渐变“烂”的。比如,有的成员销售很强,但并不是很好的行政,所以将他放到行政管理的位置上反而害了他,让他在销售的岗位上发挥能量才是最好的选择。所以,尝试转换跑道是正确应对的一种有效方式。
二、了解心理,适当鼓励。
有些团队成员具有孔雀型心理,也就是说,越赞美,越鼓励,越容易发挥潜能,如果发现自己不受重视,经常被忽略,则很容易消极怠工,甚至产生破坏性行为。对这类成员,管理者需要经常性的谈心,表达对其的重视,鼓励其成为一个“好马”“好苹果”。
三、采取孤立,迫其离开。
对于那些无可救药的“害群之马”“烂苹果”,为了避免其造成重大伤害,可以采取孤立他的方式迫其离开。一般而言,人都是有自知之明的,当自己被孤立时,就自然会了解自身的处境并主动离开。
很多时候,即便是“害群之马”“烂苹果”,也不是无药可治的,作为管理者,应该帮助他们改变,改变无效时才应该采取严厉措施,这样对于团队成员是一次进步的机会,对于团队整体而言,也是一笔财富。