9月24日，罗某在家接到自称是快递公司快递员打来的电话（18301542844），称不慎将罗某在网上购买的衣服丢失，现在会通过保险渠道给其赔付，并要求罗某添加微信，因罗某确实在网上购买了一件衣服，于是罗某信以为真，添加了对方微信。
添加微信后，“快递员”给罗某发来一个二维码，称其识别二维码后可查看物流信息，罗某按对方的指示操作，对方要求其将余额宝中的3100元余额提现到手机号绑定的银行卡上，又要求其将网商贷中可用额度31650元全部提现到银行卡中，后罗某发现银行卡里的钱被转走，打电话联系该“快递员”时，电话已无法接通，微信也被拉黑。