话说，3月8日哈里梅根上了奥普拉秀，两口子爆出一个又个王室大瓜，让全世界都震碎了下巴。
让小郑从职场的角度来给大家捋一捋：
王室 & 女王 ，等于百年英国家族公司 & 大 Boss；
哈里梅根，就是该家族公司的前员工；
顾客，等于英国民众；
整件事就是：两名前公司员工离职后，对前公司心存不满，于是上 媒体曝光前公司种族歧视、对员工福祉不管不问、上级欺负下级等丑闻，从而引发部分顾客不满，甚至考虑今后停止使用公司的服务 （推翻王室）。
上回，我们已经分析了 哈梅是不专业的“打工人” ；今天，我们就分析下 大 Boss，也就是女王，是怎么领导整个公司处理这场公关危机的。
01、
不直接回怼，情绪稳定
当别人职责我们的时候，正常情况下，我们第一反应就是 生气，接着 否认三连： 你瞎说！我没做过！你拿出证据来！
面对两口子的指责，全世界都在等 大 Boss 手撕他们。没想到，等啊等啊等，等了48小时后，女王终于发了个声明：
没有生气，只说“我们很难过（Saddended）”；
也没有跳脚否认，只说“ 每个人的记忆是不同（some recollections may vary）”。
更没有手撕，只说“我们会严肃对待，内部解决”。
字里行间透出 优雅得体，完全看不出情绪；因为大 Boss 女王清楚得很，如果生气、怼回去，自己就输了。
为什么？
首先，急着跳脚否认，会显得自己 防御心很强（Defensive）。
防御心强的人，会给人一种 不成熟、不能控制自己情绪、不愿意接受别人意见的印象。所以，大 Boss 绝不会这样做。
其次，急着反应， 容易说错话。
就像我们之前说过的一样，有情绪的时候，千万不能写邮件，因为容易写错话；一旦发错，后悔就来不及了。所以，一定要让自己先 冷静下来，想清楚了再做下一步。
接着，说话做事 要考虑目的，以终为始。
大 Boss 不回怼、不手撕、不激化矛盾，因为她 目的非常明确：
不是要手撕哈里梅根，澄清自己没做过，这不重要；
重要的是要让顾客满意，继续使用公司的服务，这样王冠才能长长久久地生存下去。
这种策略，叫 以终为始，也是《高效能人士的七个习惯》这本经典商业书籍里的其中一条。
最后，女王考虑周全，明白 自己的强势地位有时反而是种劣势。
和女王相比，两口子是弱势，女王是强势。而顾客 （英国民众）是会天然站在弱势群体这边的，法律一般也会倾向于保护弱势群体。
如果女王回怼、手撕弱者， 就很容易激发顾客的不满，说你以大欺小，从而引起顾客的逆反心理，从而不再使用公司的服务。毕竟，近几年来，很多英国年轻人都在讨论王室是否有存在的必要，就是说顾客 （英国民众）不想再花钱 （纳税）、使用公司 （英国王室）的服务了。
所以，强势这方稍做退让，反而会引发顾客的好感。
【总结】
受到指责的时候，不要急着跳脚、直接怼回去，这样显得自己非常幼稚； 调节好自己的情绪，冷静下来，想一想自己的目的到底是什么，综合考虑自己的身份地位，再沉着应对。
02、
加倍努力工作，用实际行动说话
大 Boss 接下来的日子里，继续在辛勤工作，尽管自己老公、菲利普亲王在医院里呆了好一阵都没出来， 女王的视频会议没断过。
不仅如此，公司所有核心管理层都在辛勤工作。 查尔斯和卡米拉上周去了雅典执行公务。
威廉和凯特，每周都是霸屏的节奏，给大家展示一下，从视频到实地参加活动，非常努力。
为什么？
因为整个公司，从老板到高级管理层，都在 用实际行动向公众表明：无论发生什么， 我们依然在履行我们的职责，我们在努力工作。这，也正好用来反衬什么事也没做的两口子。
当然，努力工作，不代表公司一定没有种族歧视。但是，至少能通过这些实际行动， 增加自身和公司的可信度（Credibiltiy），让顾客（指英国民众）更信任他们。
而当你信任一个人是个好人（比如三观正、努力工作等）的时候，你会更倾向于相信 Ta 所说的话；反之亦然。吃瓜群众喜欢吃瓜，但不是傻子， 日久见人心，大家都懂。
【总结】
受到指责的时候，与其忙着打嘴仗； 不如先用自己的实际行动来增加可信度，让别人更信任你。
03、
虚心接受，尽快改进
梅根说自己受到种族歧视，其实正是因为王室这些年来缺乏多样性， 受到不少诟病，所以梅根这样说，一时半刻让人觉得有点可信。
在外资公司、或者在海外工作的小伙伴都知道，这些年政治正确是多么重要，每个大公司都要有一定比例的少数族裔来体现多样性，不然很容易踩雷。
而王室，这个百年企业，这一点做得并不好。根据最新消息，大 Boss 正在慎重考虑，准备在公司内部推进“多样性和包容性”。
为什么？这样做，岂不是显得女王自己好像做错了？
并不是！
Again，女王依然是 以终为始，她的目的 不是要证明自己清白，反驳两口子错了；她的 终极目标是为王冠服务，让顾客一直使用公司的服务，王室继续存在下去。
所以，与其忙着找证据反驳，先 虚心接受，尽快改进，防止错误的继续发生；从而也能 进一步提高公众的好感。
【总结】
受到指责的时候，如果自己真的有不足之处，不如 虚心接受，赶紧找方法改进。
04、
行业内其他大佬声援
上周，摩纳哥国王阿尔伯特亲王，在接受BBC采访时， 公开批评了两口子把家务事放到电视上讨论这一做法。
他说他可以理解两口子所承受的压力，但是这种公开表达（对家人）不满的方式， 应该在家庭内部进行。
同时，他还意味深长地点评了哈利：“外面的世界很艰难，我希望他能有自己的 判断力和智慧，做出正确的选择。”
阿尔伯特亲王，就是我们都喜欢的夏琳的老公。哦，更重要的是，他和女王是类似 cousin 这样的亲戚，也属于行业里（欧洲王室）的大佬。
打个比方：比如微软前员工指责微软老板比尔盖茨种族歧视，盖茨不急着辩解；但是盖茨的小伙伴、业界大佬巴菲特出来为盖茨辩解。大家是不是觉得盖茨的可信度提高了呢？
至于阿尔伯特亲王是自己主动要这样说，还是因为女王希望他出手帮忙，我们就不知道了。但是，人在江湖走，平时一定要 多做实事、多以德服人，身边才会有可靠的同盟军，关键时候能出手相助。另外，注意， 不是亲戚就一定会帮忙的，很多时候，亲戚反过来会两肋插刀，参见哈利如何对自己的奶奶。
【总结】
受到指责的时候，大老板先不急着发声，可以让行业里的小伙伴来声援。日常工作中，多积累人脉，总是对的。
05、
耐心，再耐心，更耐心
最重要的一条，在这里。
很多时候，我们看不惯那么“小人”，总是不懂为啥他们能得道，自己那么努力、那么真诚，“小人”却过得我们风光？人生太 TMD 不公平！
其实，职场也好，人生也好，一时的风光不代表什么；很多时候，我们 需要的是耐心，欠缺的也是耐心。
比如 耐心地等待对手犯错，一击即中，让 Ta 出局； 耐心地磨练自己的业务能力，等待合适的机会出现等等。
女王这个大 Boss，正在 耐心地等待着，等着两口子继续犯错，等着热点过去，等着真相慢慢浮出水面。
两口子的采访已经三周了，越来越多他们爆出来的瓜被打脸了，包括且不仅限于：
两口子控诉说“因为嫌弃阿奇肤色黑，所以 没有王子头衔。”
被BBC打脸：这不是因为阿奇的肤色；这是根据英国国王乔治五世于1917年颁布的一封专利信。阿奇尽管现在还没有王子头衔，但等到现任英国王储查尔斯继承王位后，阿奇作为君主的孙辈即可自动获得王子头衔。
梅根说：我最后一次见到 （同父异母的姐姐）萨曼莎是至少18或19年前。自从我和哈里约会后，她把自己的姓氏改为马克尔。 （言下之意，萨曼莎想沾我的光）
被萨曼莎打脸：她甩出一张 2008年的合影，手持的学位证书上她的 姓氏就是马克尔。
梅根说：我们三天前已经悄悄结婚啦。
被《太阳报》打脸： 结婚证书复印件上证明是5月19日婚礼那天结的婚。
迫于压力，梅根发言人终于出来承认了：我们在正式结婚前几天交换了誓词。
耐心，再耐心，更耐心一点，等着对手的漏洞一个个浮出水面，等待机会，一击即中！
【总结】
受到指责的时候，有时 不如交给时间，耐心等待机会。
好了，分析结束，大家觉得小郑分析的 dei 不 dei？
吃瓜归吃瓜，同时也增长点职场经验，何乐而不为呢？
对了，我既不精神王室，也不精神哈里梅根；我只精神 有职业操守、努力工作的人！加油，共勉！
如果觉得写得不错，也请大家 点“再看”、转发本文给你的小伙伴；
好的内容，离不开内容创作者，更离不开读者啊！谢谢～
网络图片版权归原作，侵删。
---- 我是买买买分割线----
注：以下单品不是广告，是小郑给自己创造的广告位。如果大家通过下文给出的链接购买，我将获得很小比例的佣金；这可以帮助我继续提供高质量的免费内容。感恩 同时，也帮大家申请了 读者专属优惠，时间有限，别错过哦。
王室女性成员都很喜欢穿 连衣裙，今天推荐一些吧。
1. 这款连衣裙可以说是集美貌与帅气于一身，利落的 收腰廓形与轻工装元素相结合， 刚柔并济，干练中又透露着一股“大女人”的风范 ～
我超喜欢这条裙子的颜色，优雅复古的雨雾绿，带给人一种沉静舒适的力量，而且这个颜色超级显白。裙子采用93%桑蚕丝搭配 7%氨纶弹性纤维，上身丝滑爽腻，垂坠有型，而且比起100%真丝更加 不易蹦丝和变形。
2. 感觉春日就要上身一些活泼的颜色，这款 春日黄的收腰系带连衣裙，收腰 系带搭配经典方领设计，显瘦又经典，法式氛围感真是绝了～
它的棉质也是超赞！选用 棉中贵族匹马棉，超级柔软亲肤，布面光滑，洗涤也不容易褪色，上身高级感也是一流～
3. 波点连衣裙就是最复古的经典款！选用的是独家 进口的三醋酸面料，亲肤丝滑的同时泛着淡淡的珍珠光泽，高级感十足。
小翻领搭配不夸张的小泡泡袖，复古又时髦，而且日常穿搭也不会太夸张。高腰线的设计 超级显腿长，拉长身材比例，小个子也能完全 hold 住！
4. 百看不厌的 黑色针织长裙可以说是衣橱必备款了，因为它既显瘦又能搭配衣柜里的各种外套，简直无敌！简单的V领设计搭配直排纽扣，收腰的伞裙设计，简约却不简单，展示脖颈线条和优美的身材曲线，太赞了！
5. 这条 裹身裙我已经推荐过很多次啦， V领设计可以露出更多皮肤，显瘦还显脸小，腰部装饰了一些不规则形状纽扣也很特别，让裙子不那么沉闷了。无论是单穿还是作为内搭裙都是满分～
这条裙子的厉害之处在于这根腰带后面有三档可以调节，胖一点瘦一点都能轻松 Hold 住。扣上后摆就形成个系带蝴蝶结设计，这个设计太妙了，能让全黑的裙子不那么无聊，而且可以轻松显出高腰线，以下都是腿！
6. 这条 方领碎花裙太绝了吧～ 方领泡泡袖搭配侧开衩设计， 尽显脖颈和腰臀线条，妥妥的女神款！选用50%天丝和50%人棉制成，柔软又光滑，吸湿性、透气性超好且不易起静电！
缤纷亮色的花朵搭配 素雅经典的黑色， 大气低调，更显活泼但也不会过分花哨。可以说优雅又浪漫，不夸张的说，春夏真的人手一条！
7. 如果想选一条复古优雅又日常的绝美连衣裙，选它准没错！选用 浅蓝色仿麻的纯棉面料，柔和又清新的浅蓝色，全棉面料亲肤又透气，春夏两个季节穿都没问题～
采用基础又经典的 翻领设计搭配腰带，穿上身份分钟展示优雅的身段，绝！要注意的是，纯棉的面料都有点易皱，介意的朋友谨慎购买哦～
8. 这款 蓝色系带连衣裙真的一下击中我的心，V领设计搭配这种配饰纽扣， 显瘦的同时独特又吸睛～这种腰间系带的设计可以很好的展示腰臀的线条，能扬长避短，凸显好身材，还无比优雅！选用 纯棉面料，超级亲肤～
9. 这款 和风系带衬衫连衣裙看起就很贵！ 采用 日本的进口垂感面料，搭配来定制的奢华贝壳扣，专业高品质～
茶色显得气质高级又有质感，腰间褶皱系带式设计吸睛又独特～
10. 这件 Tiffany 蓝连衣裙看起来也太清新优雅了吧， 进口人丝提花面料有种精妙的 肌理效果，手感特别顺滑，凉爽舒适，穿上就不想脱~
V领搭配小泡泡袖，法式又带着一点可爱， 收腰系带裹身裙样式，特别修身显瘦，配上腰间的珍珠扣，优雅极了～
11. 这条连衣裙真的 少女心满满， 腰间配了一条撞色可拆卸的腰带，尽显大长腿！当然也可以拆下单穿，纯白色连衣裙优雅又显气质，一条裙子穿出两种风格。
泡泡袖适合手臂有肉的女生，搭配V领口的设计，超级显瘦。这条也是 马思纯同款。限时的7折优惠，别错过！
更多推荐，可以戳下方专题进入慢慢选。
你会想看：
- ‘啃老的巨婴’碰上‘不专业的打工人’，两口子真 • 绝配！
- 看起来比同龄人小8岁，到底有多爽？
粉丝群：分享文章后截屏发送到微信号@jessicazheng2
商务合作：Xzjessica@126.com
微博/小红书/知乎：@小郑杰西卡
新职场号：@小郑聊职场
求点【在看】守护小郑