如何打造暖心贴心的 服务型政府
高淳一直在努力探索
今年年初
《高淳区营商环境“六项承诺”实施办法》出台
打造营商环境品牌，高淳这样“承诺”！
（点击文字查看内容）
再跟着淳小妹一起回顾一下
“六项承诺”的具体内容
承诺一
业务申请一律当即受理，退回补件一律书面清单，回应超期一律视为许可。
承诺二
惠企政策网上集中公开，企业看不明白直接差评，政策落地盲点全程倒查。
承诺三
区级以上政策绝不走样，区级以下政策确保公平，自设歧视条款处分到人。
承诺四
涉企检查统一行动，一月一次集中集成，例外情形单独报批。
承诺五
首接全程帮，说“行”不请示、说“不”要报告。
承诺六
一企一专员，热线全天候，挂钩终生制。
几个月来
高淳各相关单位积极推行“六项承诺”
以权力“减法”、服务“加法”
激发市场“乘法”
充分释放改革红利
办事越来越方便！这是前来办理股权变更的王文君的真切感觉。南京苏台农业科技发展有限公司副总经理王文君，有着五、六年的业务办理经验，既是这次改革的亲历者，也是受益者。
（ 南京苏台农业科技发展有限公司副总经理 王文君）
王文君口中的“一站式”服务是“六项承诺”中的承诺五，要求全面落实首接负责制，窗口人员对于政务服务事项中的“非标件”，特别是新情况、新问题，没有否决权，严禁对新生事物、标准把握不准的申请事项，不经请示、不经研究，一口回绝、一句否定、一下堵住。
与区行政审批局政务服务相关的的还有承诺一，要求窗口工作人员在接待办事人员时需热情服务，初审中应做到申报材料一单清，受理后逾期不作出决定则默认许可。窗口服务做“加法”，办理环节做“减法”，1月份以来，共办理事项4200多件，满意率达100%。
（区行政审批局政务服务中心主任 袁小康）
此外，区行政审批局在所有政务中心窗口启动了“好差评”机制，办事人可扫描二维码、发送手机短信，或通过江苏省政务服务网以及现场的评价器进行评价。针对办事人的不满意评价，区行政审批局还将通过12345进行回访。
惠企
在于政府如何通过“有形之手”
帮助企业打破“市场的冰山”
跨过“转型的火山”
实现做大做强
惠企政策能否有效实施，不仅是考验地方政府是否真正落实中央精神的试金石，也是民营企业是否能真正“迎来春天”度过难关的关键点。
（区发改委副主任 陈丹凤）
针对惠企政策的集中公开发布，区发改委在高淳门户网站上，开辟了 “政策超市”专题，要求涉及到的所有部门制定的区级惠企政策，第一时间汇总到区发改委并在网络平台上集中发布，政策出台要求表意精准，且必须配套同步解读以及解答通道。区发改委副主任陈丹凤告诉淳小妹，目前正处于惠企政策收集阶段，将开始启动录入发布，已收到来自 区委宣传部、区城建局等19个单位的惠企政策。
高淳“六项承诺”
带来的持续优化的营商环境
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文字：孔云云
图片、视频：尹中华
编辑：孔玉花
制作：李雪玲