“企业复工资金需求大，以前至少3天的抵押登记办理，现在不动产登记服务中心工作人员半天就帮我搞定了，十分感谢！”昨天，办完手续的云和县金成工艺礼品厂负责人笑容满面地走出服务中心大厅。
据悉，不动产登记服务中心是云和县自然资源和规划局服务群众、服务企业的第一线，办证空间封闭，人流量较大，是疫情防控的重点区域。为做好疫情防控，不动产登记服务中心自2月3日起，安排值班人员开通咨询预约服务，确保第一时间为群众办理业务。在2月9日，县不动产登记服务中心还推行“特殊办”模式，针对重点项目和企业复工复产急需办理的抵押登记、注销登记等特殊服业务，开通“绿色通道”，优化审批流程，安排专人负责资料审核，符合条件的立即办理。平时需要3个工作日的抵押登记业务在资料提交齐全的前提下半小时办结完毕，做到即办即走。截至目前，累计完成云和梯田投资发展有限公司、浙江红源玩具有限公司等212家企业和重点项目抵押查解封业务办理。
“太方便了，任何问题只要通过微信一咨询，全部解答到位！”县不动产登记服务中心在疫情防控期间推行的“不见面”模式纷纷得到群众的一致好评。“不见面”模式充分运用“互联网+”线上服务，通过电话、短信、微信等联络方式，积极主动告知企业和群众尽可能“网上办”、“掌上办”，鼓励他们通过互联网线上平台提交业务、申请办理不动产登记，尽量不采取面对面模式，避免因人员聚集引起的交叉感染。截至目前，累计共接听电话和现场答疑解惑1300余次，受理预约服务65宗，办理各类线上登记业务436宗。
“为了减少人员聚集，我们将受理窗口延伸至大厅门口，受理人员在收齐资料后现场以最快的速度直接予以办理。同时，坚持倡导常规事线上办，非急事延后办，紧急事预约办，大力推进‘网上办’、‘掌上办’。”县自然资源和规划局相关负责人表示说，他们还充分发挥手机政务服务办事平台，鼓励、引导群众通过手机登录“浙里办APP”进行不动产登记资料查询，让办事群众在家就可以完成掌上办理。对于已经登记完成不动产权证书或不动产登记证明的企业，可以通过向窗口申请，以EMS邮寄方式免费送达。截至目前，已办理各项业务681件，接听咨询电话1300余个。不动产登记证书与证明月均邮寄数量为8余件，极大方便了办事群众和企业。