文/图 记者 张培 通讯员 杨安娜
晨报淄博4月29日讯 今天，淄博市邮政管理局召集全市各快递企业及代理商负责人参加淄博市邮政业服务质量提升培训班。市邮政管理局的工作人员现场通报了最近一个月来全市邮政业消费者申诉情况，同时向各快递企业推广文明用语，必须提高服务质量，再查到违规企业，将对其顶格处罚。
今天上午9点，记者应邀参加本次培训班，现场座无虚席，来自全市各区县各快递企业的负责人、主管对市邮政管理局的工作人员提出的问题和处理意见进行认真记录。
市邮政管理局的工作人员指出，今年3月27日—4月25日淄博市邮政业消费者申诉中心通过邮政业消费者申诉网站、本地7912305申诉热线电话、12345淄博市政务服务热线等渠道共受理消费者申诉219件。申诉中涉及快递服务问题的207件，占总申诉量的94.5%。可见快递服务问题成为邮政管理工作中的重中之重。为此，市邮政管理局的工作人员对照消费者提出的意见和问题，逐条分析，制定出最新的应对举措。
其中必须让快递员做到的是在寄递服务工作时，必须使用文明用语，应按邮件的寄递地址投递到户。
在4月13日至目前的突击检查中，市邮政管理局的工作人员依然发现有个别快递企业的工人还存在违规运送、分拣邮件的行为。现已查实多个区县的共16家快递企业存在违规行为，已对其开具行政罚单，至少每个企业将被罚款10000元。
今天培训班结束后，市邮政管理局还会再对快递企业进行突击检查，如果再查获到有企业出现违规操作行为，将被处以一次性罚款30000元的顶格行政处罚。