前言：根据此前披露，比亚迪发布2023年一季度财报。报告显示，比亚迪一季度实现营业收入1201.74亿元，同比增长79.83%；归属于上市公司股东的净利润41.3亿元，同比增长410.89%。另外，比亚迪发布了2023年4月产销快报，该月实现销量21.03万辆，同比增长94.3%，环比也实现增长。
销量长虹，营收可观，比亚迪凭借颠覆性的创新技术与出色的产品品质，赢得了市场的认可。而在车卖得好的情况下，比亚迪也提供并升级了售前售后服务，这对于消费者来说也是至关重要的。
近日，大咖探访了位于广州东湖中心的比亚迪王朝4S店，全方位地体验到比亚迪王朝网的售前服务，有以下几点可以跟大家分享一下。
先说新落成的4S店，整体的装修风格充满了中国传统元素，这跟比亚迪民族企业和车型设计是相契合的，简约大气。外部采用高质感的铝塑板和透明高亮玻璃相结合的设计，而进入展厅前台实体幕墙上巧妙的加入了“龙须”元素，带有一些中国风，从观感上是能给到前来的客户有一定好感。
值得一提的是，从门口进入店内那一刻，能从嗅觉中感受到香薰味，大门旁常置一个香薰机器，给到客户一个不错的第一好感。再者，4S店内工作人员在形象方面也颇为着重，衣着焕新，统一的服装整齐划一，而且还通过系统的服务培训，进入递上矿泉水，并引导至展车区或售后部。这些五感服务包括视觉、嗅觉、味觉、触觉和听觉，通过全方位让客户从到达那一刻开始，就能享受到比亚迪4S店的专属服务。
除了有工作人员的一对一服务外，店内还提供了额外的服务，诸如丰富的饮品和精致的点心，例如小蛋糕、薯片以及水果等，这些都是客户可以免费享受的。基本上一视同仁，不会因为只是来了解车而非买车，而不能享受到这些额外服务。
如果看上哪款车型，随时可以跟接待人员提出试驾申请，这时候会有专门的试驾接待人员，给客户解释车辆的各项产品力，从静态到动态的了解或体验，这些都是有一套标准流程。再者，试驾车辆也保持干净整洁，客户基本可以放心体验。
如果对车辆满意，那么接下来就是到询价和下定金这一步，店内有专属的客户洽谈区域，可以再次详细了解车型和确认订车流程。值得一提的是，客户提车区也在店内展车区域，销售顾问向客户赠送鲜花，同时气球、提车祝贺板、礼品桌等都有提供，是非常有仪式感的新车交车仪式。
作为一个顾客，来到比亚迪4S店看车、购车整体感受是不错的，工作人员比较贴心，服务流程够专业，同时还有这样一个不错的环境享受，比亚迪在售前这层面是有非常大的进步。销量猛涨，营收可观，比亚迪并没有“飘”，而是补全不足，升级服务，值得认可。