花旗：生成式AI可能彻底改变银行业，提升获利能力

彭博社报道，花旗集团（Citigroup Inc.）周三（6月19日）发布报告指出，银行业被人工智能（AI）取代的工作岗位可能比其他任何产业还要多，因为这项科技有望颠覆消费金融并提升职员的工作效率。花旗表示，银行业大约54%的工作有可能被自动化，另有12%的职位可能因为AI而获得强化。

花旗集团旗下40,000名程序设计师正在尝试不同的AI技术。花旗首席技术官David Griffiths表示，生成式AI有可能彻底改变银行业、提升获利能力。花旗集团指出，即便AI的确取代银行业的某些职位、可能也不会导致员工人数下滑，因为未来得聘请一群相关人员以确保科技的使用符合法规。

根据商业情报公司Evident去年11月发布的全球银行业AI指数，花旗集团名列第九名。值得注意的是，花旗在人才、创新这两种能力项目分别名列全球第五名、第八名。

英国金融时报周日报道，根据Evercore、Visionary Future去年针对1.6亿份美国工作职位进行的研究，法律、金融等服务业极易受到生成式AI的冲击，年薪超过10万美元的上班族生产力有望因而大幅提高。

Thomson Reuters报道，摩根士丹利（Morgan Stanley，大摩）首席执行官Ted Pick 6月10日表示，AI工具可以让大摩财务顾问每周省下10-15小时，这可能真的会改变游戏规则。

Business Insider 5月报道，花旗集团共同首席信息官Shadman Zafar受访时表示，AI有望改变几乎所有员工未来几十年的工作方式，但这将会是一个漫长的过程。

摩根大通（JPMorgan Chase & Co.）首席执行官杰米戴蒙（Jamie Dimon）5月在投资人日指出，AI将改变每一项工作、包括可能会完全消灭一些职位。

人力资源机构Challenger, Gray & Christmas, Inc.公布，2024年1-5月总计有1,183人表示因AI因素遭裁员，2023年5月开始统计迄今总计为5,430人。

（首图来源：Flickr/Matt BuckCC BY 2.0）