100个厦门人
第035期
他是庄温嘉
一个坚守匠心，守护记忆灯火的厦门人
“家里很多日用品没有了
连跑两家屈臣氏都关店了”
广东网友无奈地在平台上发出疑问
“屈臣氏是不是快倒闭了？”
与此同时全国多家门店的员工表示
“全北京（门店）一个月赔1000多万元
赔不起呀......”
“现在月均收入在2700元上下
我们店长每月也就4000多元”
经济学专家：“留给它的时间不多了”
“零售美妆鼻祖”
2022年关店343家
据每日经济新闻报道
尽管遍布全球16142家店铺
2022年收入超1696亿港元的屈臣氏
至今仍是是全球最大的保健美容产品零售商
但这也难掩它在中国市场的颓势
作为“零售美妆鼻祖”
几乎在每一个大型商超都能看到它的身影
但现在它的存在感却越来越弱了...
多家在当地堪称元老级的屈臣氏
陆续门店关店
2022年共关闭343家
平均下来几乎每天关一家
中午时分屈臣氏店铺有些冷清， 图源每次经济新闻。
一个月前（3月16日）
屈臣氏母公司发布2022年财报
财报显示，屈臣氏2022年全球总营收
同比下滑2%至1696.45亿港元
EBITDA（税息折旧及摊销前利润）
为143.09亿港元
同比下滑11%，跌至2020年的水平
其中，屈臣氏在中国市场的营收
同比下滑23%至175.79亿港元
EBITDA为10.9亿港元，下滑59%
图源长江和记财报截图。
2022年是屈臣氏中国
近9年来业绩最差的一年
总营收低于2014年
公司在财报中将原因归结为“疫情管控”
而这并非问题的本质
实际上 自2015年起
屈臣氏在国内店的销售额就开始走下坡路
此后几年接连下滑
西安一位熟识屈臣氏店铺经营情况的人士表示
目前当地经营状况较好的店铺
月销售额在30余万元
曾经单店破百万元的盛况早已不复存在
各大平台上也充斥着消费者
前员工等对屈臣氏的不满
“2014年、2015年那个时候我们都拿1万多（现在）我（一个月）2000多元，还有一个月领了几百块钱。”一位2013年入职的屈臣氏员工表示。
屈臣氏店内的化妆区，图源每日经济新闻。
厦门的年轻人
还爱逛屈臣氏吗？
据@厦门手绘地图收藏
屈臣氏在清末就进入厦门了
当时除了贩售各类药品外
它的汽水也很有名
不输可口可乐
抗战爆发后
屈臣氏撤离厦门
一直到21世纪初才重现
民国厦门屈臣氏药房与汽水广告，图源厦门手绘地图。
据每日经济新闻报道
在大部分70后、80后的眼中
屈臣氏曾是时尚、潮流的代表
长达数十年称霸全球美妆零售业
“人山人海”的购物场景
一直萦绕在80后唐萍（化名）的记忆中
“我在重庆读大学的那几年（2008年前后）
去解放碑的屈臣氏买东西
多数时候挤都挤不进去”
“最好的时候，我们区域多家店铺的
单店月销售额均超过100万元”
曾负责屈臣氏多座城市
运营管理的邹瑜（化名）透露
2011年前后是屈臣氏的“黄金年代”
根据相关平台显示
截至4月11日
厦门约有46家门店
在年轻人热衷分享、打卡的某社交平台
以“屈臣氏 厦门”为关键词进行搜索
结果页面以“最热”排序
然而结果显示并不“火热”...
在数据靠前的5条分享中
发布时间集中在2020/2021年
最高一条帖子点赞数仅为460
一些95后、00后的消费者
在接受媒体采访时表示
他们眼中的屈臣氏
与中高端、潮流关系并不密切
更像一家便利店或者生活用品集合店
“2016年大学毕业后几乎再也没去过
当时去主要是买些洗发水、牙膏，或者买瓶水”
图源每日财经新闻。
屈臣氏开启自我救赎
试图挽回年轻人
前几天微博上发起话题
#你为什么不爱去屈臣氏了#
一些网友认为“一对一”的导购
过分热情、引人不适
也有网友觉得
“线下价格偏贵”“压迫感”
据中国商报报道
每一个老品牌
似乎都会面临求新求变的问题
屈臣氏也不例外
近年来屈臣氏一直在调整业务布局
试图挽回颓势
在数字化发展方面
屈臣氏2017年在国内的3000多家门店
上线“门店自提”“闪电送”等服务
2018年开始推进“O+O”战略
又与菜鸟、饿了么、京东到家等平台
合作拓展外送业务
同时门店也融入了扫码购
AR试妆等应用技术
屈臣氏门店上线的AR试妆技术，图源中国商报。
在门店创新方面
从2017年起
屈臣氏开设了不少创意门店
其中包含G-next潮流店
彩妆概念店colorlab by Watsons
屈臣氏大药房等
2021年下半年
屈臣氏还尝试开启超级小店模式
部分新店只有10平方米
试图打入下沉市场
不仅如此
屈臣氏还一直想“与年轻人玩在一起”
和阴阳师、梦幻西游、萤火虫漫展
等热门IP进行了跨界合作
但从目前的情况看
这些创新尝试似乎并未从根本上
改变屈臣氏的窘境
在零售电商行业专家、百联咨询创始人庄帅看来，像屈臣氏这样的老品牌应该进行提升改造。
首先，在店铺的陈列装修上应该更加符合年轻人的审美；其次，应该在供应链体系和产品结构上做出一些创新和调整，以满足消费者的好奇心和新鲜感；第三是营销创新，包括直播、短视频等营销方式的创新；最后，是组织结构的调整，不管是招聘的人员，还是店与总部间的关系、利益分配，都需要做出一些调整。
而对于如何“找”回失去的年轻人，江翰建议，屈臣氏要做好几方面工作：第一要引入更多的国潮品牌，更多地顺应新潮流；第二是要进行全渠道打通，再配合足够有效的营销手段，才有可能真正把年轻客户群体“拉”回来。
如今的 市场
留给屈臣氏的时间还有多少？
在厦门的你，有多久没逛过了？
▍整合来源：每日经济新闻、中国商报、微博网友评论，编辑：Blake
▍所有图片版权归属原作者，如有侵权请联系删除
▍法务支持：瞿燕飞律师/王欣律师 福建天衡联合律师事务所
先看后赞，人生灿烂！