现在很多女性都喜欢钻石饰品，但是能买到适合自己心意的就很难了。这不，近日萧山的秦女士在周大生的专柜选中了一款钻戒，但是还没拿到货就要退货了？究竟是怎么回事呢？让我们一起来看一下。
秦女士说自己看上的那个一克拉的钻，售价七万多，这款钻戒有六个爪，也就是六个固定点，但是她想要四个爪，这样钻石看上去会更饱满，所以就问店家能不能改成四爪戒托的，对方当时也是承诺了说可以的。
随后店家告诉她另一家周大生有现货，接着秦女士付清了全款就去了，但是这家店员却告诉秦女士没有货？店家也给她做了其他的推荐，但是秦女士坚持要退款，秦女士表示自己就是喜欢这个戒指才买的，想要现货，结果等了一个晚上就想等店长出来解决，但是等了一个晚上都没有人来处理这个事情，这让她非常的生气。
随后周大生的丁店长表示因为这是一克拉的大钻，换成四爪的就不是很服帖，工艺师第一时间就跟客人沟通了，表示最快明天早上会处理好的，货店里面是有的，因为是商场店，所以当时就打烊了，所以戒指的四爪托是拿不到的，所以承诺了第二天一早上就来拿的。
对于丁店长的说法，秦女士表示不认同，昨天上午的也是改过的六个爪子的，不是四个爪子，也根本不是自己定的那一款。丁店长表示这件事情自己店有歉意，现在戒指已经全部给她弄好了，前天晚上劝他们回去休息，但是秦女士也不回去，随后秦女士也报了警，还找了市场的监管部门，双方也经过调解，店家愿意补偿秦女士3000块钱。
对于丁店长说的补偿秦女士表示不要，这个戒指也不要了，店里的态度让她完全接受不了，自己从当晚的九点多一直等到第二天早上的九点多，一夜没睡觉，还和自己的男朋友吵架了，自己的两个手机也都摔烂了，接下来自己会通过法律程序来起诉。
对于这件事情你们有什么不用的看法吗？店家说好的第二天早上给出东西了，为什么没有给出呢？在这件事情上店家是不是有一定的责任呢？对于秦女士说的走法律程序起诉你们怎么看？
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