行李丢了怎么办？咱们举个例子说......

Hey!

经常坐火车的亲们

您是否经历过

忘拿行李或错拿行李的绝望

您已下车

而您的

钥匙、卡包、手机充电器、甚至行李箱......

还在继续远行

怎样才能快速找回

遗失或者错拿的行李呢？

举个最近的例子：5月2日，长治北到北京西的K1164次列车上，有一位旅客新乡车站上车后，发现自己给北京亲人带的新乡特产在过安检时丢了，由于是给远在北京的亲人买的，这位旅客很着急，他立即跑到餐车，找到郑州客运段北京三队一组列车长李清华和本次列车乘警长王鹏博，向他们求助。

列车长李清华迅速和新乡车站取得联系后发现，这位旅客的物品是被同时检票的成都至北京西的K590次列车一位旅客错拿了。李清华又马上和K590次列车长取得联系，快速找到拿错行李的旅客。此时，K590次的这名旅客得知包拿错了，也正在着急。

经过铁路工作人员多方努力，5月3日清晨，双方旅客在北京西站各自拿回了自己的行李。

出门在外，发现物品遗失，错拿，漏拿的情况时有发生。如果您还未下车或出站，可以参考上面例子中旅客的做法，就近求助铁路工作人员。如果您已下车或出站，别着急，下面这一整套找回攻略，您一定能用上。

01 通过“12306官网”找回

【第一步：注册或登录官方“12306”网站】

【第二步：完成登录 点击“遗失物品查找”】

【第三步：阅读“遗失物品查找服务说明” 填写“查找信息” 点击“提交”】

温馨提示

提交完成后6小时内（23:30—次日6:00顺延），铁路工作人员将与您联系，告知查找情况。对查找到的物品，确定返还事项。因特殊情况未接到工作人员电话时，请拨打12306铁路客服电话进行确认。

02 通过手机“12306”APP找回

【第一步：注册或登录手机“12306”网站】

【第二步：完成登录 点击“温馨服务” “遗失物品”查找】

【第三步：阅读“遗失物品查找服务说明” 填写“遗失物品信息” 点击“提交”】

03 拨打“12306”客服找回

温馨提示

拨打“12306”客服电话，向客服人员说明您乘坐的车次等信息，以及所遗失的物品信息。

12306客服人员受理您的申请之后，会将您提交的信息移交给相应的工作人员，工作人员即可联系对应的车次列车长、乘务员等帮忙寻找遗失物品的下落，找到所遗失的物品之后就会联系您。

新闻来源：郑州客运段

编 辑：彭晓靓

实习编辑：张瑞雪