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今年一开年,因为受新冠肺炎疫情的影响,对餐饮企业的冲击特别大, 很多餐饮人都在努力挺住,但也有的饭店为了将损失降到最低,不得不闭店,停止营业了。
前不久在甘井子区就有一家火锅店结业闭店了,可是闭店后火锅店老板却做了一件让消费者意想不到的事儿,给500名会员发红包转账。结业闭店了还发红包,这是怎么一回事呢?
这就是火锅店老板给500名会员发红包的部分截图,红包发完以后,有的顾客向老板表示感谢,有的人还向老板送去了暖心的祝福,这到底是怎么一回事呢?原来,这家火锅店的老板名叫丁乙甲,今年34岁。小丁从长春大学数学专业毕业后,曾从事金融行业。2018年底,他决定辞职自己创业,于是就在红凌路附近开了这家火锅店。在小丁的细心经营下,生意曾经很红火。
小丁告诉记者:“当时忙的时候,后半夜一两点才能回家。因为我们的店并不大 总共就有8张台,一到了晚上不断的翻台不断的翻台,最多的晚上能有25 、6桌,能翻了三遍以上的台。太累了,当时累也高兴啊,特别开心呀,我感觉我成功了,就是那个感觉。”
原本寻思着自己的生意会越做越火,可谁也没预料到突如其来的新冠疫情,让火锅店一直无法开业,房租、人员工资等开销一下子给了小丁很大的压力。“每天那种焦躁的心情,因为你睁开眼睛你就没了很多钱了,你的房租,还有人力的成本,你不能说一点工资不给开呀。每天一睁眼就觉得欠外面好多钱,都不敢睡觉的感觉。”
经过一番思想斗争,也是为了及时止损,3月10号左右,小丁做出了一个艰难的决定——将火锅店低价转让给了别人,他自己估算了一下,光损失就得有20多万元。还有一万多元的会员储值卡余额存在小丁的账上,在闭店前,小丁挨个给会员打电话,告知火锅店已经出兑,希望添加微信给大家退费。
“因为很多信任我的顾客,把钱存放在我这了,不是我的钱,我不能让相信我的人伤心。退钱的过程当中有的人已经忘了,他都不记得,还有人以为我是骗子。”面对这种情况,小丁只好耐心解释,以便尽快把钱返还给顾客。500名会员,他得一个接一个地退费,看着银行卡的余额不断减少,生意又赔了那么多,小丁说其实在这个过程中他也很心疼。
“我在退钱的时候也有不太舒服的时候,因为卡里的钱不断的往外弹,打个电话,没几百块钱。那些钱不是我的,我也知道,但是就像是跟我久了产生感情了一样,我把它们退回去也会有心疼的感觉。退到一半的时候,我说媳妇你来退吧,我退的有点难受了,我让我媳妇把剩下的也退了。”
夫妻俩用了一周的时间,用手机发红包和转账的形式,将1万多块余额全部返还给了会员,金额多则一千多元,少的有十几块。拿到这笔钱的会员,都被小丁诚信经营精神所打动,他们相信小丁一定会渡过难关。
顾客张先生:“现在有的都跑路了,哪有人给你退钱啊,人都找不着。非常好,正能量属于,诚信问题你知道嘛。”
顾客刘女士:“给我的感觉就是人品好到爆棚,真是觉得挺可惜的,我们想如果下次我们还会再去的,不管他在哪里开店我们还是会再去的。”
小丁的诚信之举,受到了消费者的称赞,而他们的祝福也给了小丁很大的鼓舞,他打算疫情结束后,从事火锅食材外卖行业,从头再来。“现在很多顾客都给我发信息,希望我东山再起,希望我再次创业,他们一定会成为我的忠实顾客。这种给我感觉在严冬的日子里,感觉那段日子已经过去,春暖花开的感觉。”
祝福小丁,也祝福所有受疫情影响的企业和个人,能够早日渡过难关。期待春暖花开之时!