留坝县医院用心用情用力做好服务患者“暖心”事
12月15日，窗外虽然是鹅毛大雪，家住留坝县小留坝村二组56岁的曾女士家中却是暖意融融，留坝县人民医院党支部书记、内科副主任医师梁红军正细致地给曾女士做着检查。
曾女士长年患病，腿脚不方便，家中儿女外出打工，老两口在家中生活就医多有不便，了解到了这一情况，留坝县人民医院党支部书记、内科副主任医师梁红军就常常上门为患者提供就诊服务，为他们带来了实实在在的就医上的便利，受到患者们的一致好评。“梁书记还有护士经常上门来给我做一些健康检查，多亏了他们还惦记着我！我真的很感激他们！”曾女士感动地说。
用心服务群众，体现在每一个细节。留坝县人民医院牢固树立“人民医院为人民”工作理念，全方位提升医务人员服务水平，以江苏省南通市中医院、汉中市中心医院对口帮扶为契机，把三甲医院的“好医生”带到家门口，让群众足不出县享受优质医疗服务。认真践行“四下基层”制度，开设院长接访日，深入一线开展送医送药送健康大型义诊活动，进一步密切医患关系。坚持开门搞整改，近期在门诊大厅和急诊科新增饮水机2台，解决群众取用热水不便的问题；在门诊输液室、外科换药室安装空调3个，并提前3天供暖，解决室内温度不够的问题；在住院部、急诊科增设免费Wi-Fi点位43个，解决群众上网不便的问题；优化门诊就诊流程，开展预约诊疗服务，解决群众就医排队时间长的问题，让患者感受到了实实在在地贴心暖心服务。
“医院暖气十分热火，还有无线网可以用，有时候无聊了，可以上网打发打发时间，人也就没有那么焦虑了。”患者张先生说。
10月份以来，县人民医院先后收到群众感谢锦旗4面，住院患者回访率、满意度分别达93.1%和99.07%。“下一步，我们将把一切为了患者的服务理念融入到工作的各个环节，努力提升医疗服务质量，改善患者就医感受。踏踏实实践行一切为了群众健康的初心使命。”留坝县人民医院院长彭小梅说。
（来源：留坝发布）