正是因为他们的辛勤工作，乘客们的乘车安全才更有保障
每天，
公交车穿梭在城市的大街小巷，
为市民提供出行保障。
在公交车平稳运行的背后，
有这么一群人默默坚守，
凭借理性的思考和缜密的计划
合理调配车辆，
他们就是公交车调度员。
凌晨3时，市公交集团的调度员 刘玉莹家的灯已经亮起，因为她要早早出门，准备开始一上午的忙碌。轻微的闹铃声响起，她挣扎着从床上爬起，洗漱完，她看了一眼熟睡的女儿，便转身去厨房给家人做早餐。
早上4时30分，外面一片漆黑，大多数市民还在睡梦中，她却穿着厚厚羽绒服，戴着帽子和围巾走出家门。大门一开，寒风呼啸着迎面而来，吹得人瑟瑟发抖，她忍不住地将脖子缩进围巾里，将手插进衣服口袋。
“上午班最早的一趟公交车要在5时30分准时发车，我必须在5时之前赶到调度室。”刘玉莹说，调度员岗位分为上午班和下午班，上午班的上班时间是5时30分至12时，下午班的上班时间为12时到20时，为了有充足的时间应对突发状况，大多数调度员会提前30分钟以上到达岗位。
来到调度室后，刘玉莹麻利地换上厚重的工作服，开始用84消毒液给车辆喷洒消毒，用抹布擦拭车辆扶手等重点位置，打开前后两个车门进行通风。虽然手被冻得通红，但回到办公室，她还是麻利地打开电脑。观察每一位驾驶员的精神状态，查看他们是否适合驾驶当天车辆，直到每一辆公交车安全发车后，她才放心地和记者继续交谈。刘玉莹指着电脑上弹跳出的图案告诉记者，这个是公交运行路线图。通过这个路线图，他们可以实时监控每辆公交的运行情况，了解车辆的位置，保证车辆间隔。
刘玉莹负责管辖21路、24路、35路、36路和62路公交车，她要协助做好公交营运车辆的进出场工作，对车辆营运的合理调度，记录好营运摘要，包括各营运车辆的抛锚、事故、快慢误点以及营运的圈数等详细内容，并根据具体情况及时地作出调度决定。有着近10年调度经验的刘玉莹熟练掌握每条管辖线路的运行轨迹，在做好规定动作的同时，能及时应对突发事件，适时采取有效措施，实现灵活调度。
说着说着，就到了下班时间，刘玉莹拿起桌子上的小本开始记录，她要在每天收车之后做个总结，包括当天的运营趟次、突发的情况等。做完总结后，她才放心地收起本子准备下班。“虽然这个工作很辛苦，但能够将每一位乘客安全送到目的地，是我最大的荣幸。”
THE END
记者 | 李静平
编辑 | 苗馨文
校对 | 刘江涛
审核 | 李昊
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