广州市民王女士（化名）反映，12月4日早上，她叫了一辆哈啰顺风车打算去佛山南海，没想到，到达目的地后，司机不停车，反锁车门，抢夺她的手机，甚至继续驾车。王女士试图用手机拍下当时情况却遭司机抢夺手机、辱骂攻击。回想起当时的一幕，王女士至今仍惊魂未定。
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王女士
我真的很害怕，原则上，我以后都不会再使用这个平台了。
王女士说，当天早上8点多，她叫了一辆哈啰顺风车从广州番禺前往佛山南海桂城，车资是70元。一路上都没有什么异样，可快到目的地的时候，司机突然提出要她确认行程，王女士认为这样不妥，拒绝了司机的要求。
王女士
不知道是不是我没有按确认，他就很生气，对我有语言攻击。
随后，抵达目的地，司机再次要求王女士马上确认行程，但王女士表示因为自己行李比较多，等下车后就会确认。没想到，这样的答复遭到司机的拒绝，对方的态度甚至强硬了起来。
王女士
瞪眼、凶我，叫我一定要按确认，不然不给我下车。我就很害怕，马上按了确认。我说我已经按了，要下车，但是他继续开车走，可能他就是要看我给他的评价。
没想到，双方因此发生了争执。期间该名司机态度恶劣，多次出言不逊，辱骂王女士。王女士便拍下了视频，被司机发现后，对方一手抢了过去。
王女士
当时我更加害怕，车门开不了，我已经提出要下车，门反锁了，然后一直骂我，还行驶，偏离了我的目的地，我也不知道他要带我去哪里。
由于车门反锁，王女士立即打开了两侧的车窗试图向窗外呼喊求救。求救声引来了不少群众的注意，热心群众自己将车截停。
事后，派出所介入调解。但双方协商不成，王女士打电话到哈啰公司投诉，但得不到满意的答复。
从王女士的出行订单中可以看到，该名司机姓黄，车辆为粤K牌的日产天籁，司机评分仅只有2.3分。对此，王女士认为哈啰公司对司机的审核不严格。
王女士
不明白评价这么低的司机为何还能让他继续运营载客。
记者联系上这名黄姓司机，他一口否认此事。
随后，哈啰公司的客服人员致电王女士并表示，会对司机拉入黑名单，扣除相应的信用分，后续也会由顺风车的质检部门跟进。另外，还会给王女士补偿五元的优惠卷。
记者联系上哈啰公司公关部，工作人员表示，目前已获悉该情况，并将会跟进处理。
小编有话说
希望哈啰公司能正视问题，
严格筛选司机，
别寒了消费者的心！