“我在家里只有一个口罩，已经反复使用过很多次，口罩越用越薄，该怎么办呢？”家住黄石街元邦社区的独居长者麦婆婆在电话里向黄石街的社工这样倾诉。
在经过电话走访了解后，社工们得知像麦婆婆这样的情况并不在少数。对此，黄石街社工站的社工们立马行动, 与长者约定好地点给长者送上口罩，并告知他们正确使用口罩以及教他们多次循环使用口罩的消毒方法。
社工教老人家口罩的正确用法
平日里，社区里的独居长者、困难残疾人士、低保低收家庭、困境儿童等困境群体能得到政府和社区的关爱，但在疫情期间，社区居委忙于进行防疫工作，他们的生活也一下子就陷入了困难。
最近，
这个问题在黄石街，
得到了大大的缓解。
在市民政局的号召下，黄石街社工站开通了红棉热线，除了接听居民求助之外，社工积极地通过红棉热线“走出去”，主动致电社区中的独居长者、困难残疾人士、低保低收家庭、困境儿童等困境群体。
在短短三天之内，社工站社工对社区内的困境家庭实现了电访全覆盖，建立疫情档案，并根据这些家庭在疫情期间的困境程度和需求进行分类分级，提供相应的服务，助力精准抗疫。
“在服务过程中，社工发现社区中的独居、孤寡长者遇到的困难尤其明显：无家人协助、获取信息的渠道狭窄，对口罩再次利用的方法不清楚，有长者错误使用口罩，用过后用水洗，洗到口罩都薄了。”黄石街社工站相关负责人表示，社工们知晓情况，便与长者约定好地点给长者送上口罩，并告知他们正确使用口罩以及教他们多次循环使用口罩的消毒方法。
除了解决独居长者缺乏口罩的燃眉之急之外，社工还通过电访困境家庭，引导其重视新冠肺炎病毒危害，提高个人防疫能力，并及时缓解困境家庭因疫情而产生的焦虑、紧张等负面情绪。
截至目前，黄石街社工已累计服务困境家庭236人次。
坚决打赢
疫情防控阻击战
文、图 | 许素华
通讯员 | 范小枝
编辑 | 刘威达
编审 | 罗盛光 温穗章
审核 | 刘海裕
白云区融媒体中心出品